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活動運(yùn)營的范疇比較大，各家企業(yè)對于活動運(yùn)營的定義也有所不同?；ヂ?lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)企業(yè)對于活動運(yùn)營的認(rèn)知也有不同。

活動運(yùn)營是很好的促銷，拉新，激活的方法?；顒硬煌趦?nèi)容，在大方向沒有問題的情況下，可以包容細(xì)節(jié)上的瑕疵。人是具有個性的，一場線下活動容納幾百人上千人，在做好各種預(yù)案的之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和具體執(zhí)行人員要包容在活動現(xiàn)場的少數(shù)不如人意的地方。計劃往往都沒有變化快。

一場線上活動覆蓋人群都是數(shù)以十萬計的，線下活動匯聚的往往是企業(yè)的核心用戶和客戶，甚至眾多甲方“爸爸”?；顒涌梢杂行嵘脩艋钴S度和幫助用戶之間建立關(guān)系。鼓勵用戶之間交流，也能讓企業(yè)收獲更多附加價值?；顒又?，直接促成投資或交易也屢見不鮮。

所有的活動都要考慮企業(yè)和品牌因素。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品和品牌調(diào)性不同。好比穿衣服也要結(jié)合一個人的性別、身高、體重、氣質(zhì)。企業(yè)在做活動運(yùn)營之初也需要結(jié)合自身品牌塑造。

活動運(yùn)營也需要結(jié)果導(dǎo)向。每一次策劃的活動都要有明確的運(yùn)營目標(biāo)，在活動結(jié)束后進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)和分析回顧。企業(yè)開展活動，要對活動方向有清晰的認(rèn)知，以結(jié)果為導(dǎo)向。在活動執(zhí)行過程中，活動執(zhí)行人員也需要對流程具有嚴(yán)格的掌控力，把握活動的節(jié)點(diǎn)，推動活動的順利開展，及時調(diào)整遇到的突發(fā)狀況。

企業(yè)的活動運(yùn)營的目的可以是多方面的。在企業(yè)新媒體戰(zhàn)略之中，活動運(yùn)營與促銷、拉新、增粉、影響力傳播等內(nèi)容、產(chǎn)品、用戶的某一或多方脫不開關(guān)系。所有的活動都是為內(nèi)容傳播、產(chǎn)品銷售、拉新和激活用戶服務(wù)的。

明確目標(biāo)

企業(yè)明確每一場線上或者線下活動的目標(biāo)。目標(biāo)往往只有一個最主要的，就像射箭每次只能射中一個靶子一樣。什么都想獲得的活動，往往需要海量的資源投入和多年的品牌沉淀。

通常來講，在企業(yè)新媒體的產(chǎn)品周期不同階段，活動運(yùn)營的重點(diǎn)也有不同。用戶運(yùn)營的目的主要是拉新和激活?；顒舆\(yùn)營在這兩點(diǎn)上跟用戶運(yùn)營的維度重合度較高。活動可以有效提升用戶活躍度和幫助用戶之間建立關(guān)系。鼓勵用戶之間交流，也能讓企業(yè)收獲更多附加價值。

在企業(yè)新媒體運(yùn)營之初，企業(yè)活動運(yùn)營的拉新工作是重點(diǎn)。在企業(yè)產(chǎn)品在還未上線的時候，運(yùn)營就需要開始思考，如果獲取用戶。這是一個伴隨產(chǎn)品一生的問題。無論是餐館引發(fā)16開的傳單優(yōu)惠券，還是滴滴打車們在運(yùn)營早期送的30元代金券。拉新都是企業(yè)在運(yùn)營之初最主要的工作。

在產(chǎn)品初期，用戶留存也是一個非常重要的工作。需要注意留住先進(jìn)批用戶，這幾乎事關(guān)產(chǎn)品的成敗。另外，如果企業(yè)產(chǎn)品有問題，運(yùn)營出紕漏，用戶無法留存，或者只有極少比例的留存，那么企業(yè)活動運(yùn)營工作將做的毫無價值，直接導(dǎo)致活動是失敗的。

早期活動運(yùn)營應(yīng)該吸引用戶的注意力和培養(yǎng)用戶持續(xù)使用產(chǎn)品的習(xí)慣。

在發(fā)展一定時間后，企業(yè)有了一定的用戶，企業(yè)新媒體也有了若干粉絲。企業(yè)活動運(yùn)營需要幫助改善企業(yè)用戶的活躍度。通過活動策劃，引導(dǎo)用戶往企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)走。通過活動，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購買行為。如果是激活沉默用戶，就要分析沉默用戶的形成原因。

例如，企業(yè)新媒體的內(nèi)容傳播，為了豐富其內(nèi)容多樣性，需要策劃活動激活用戶，引導(dǎo)用戶朝UGC的方向發(fā)展?；顒拥闹饕康氖且龑?dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容或提供建議。如果企業(yè)有自己的產(chǎn)品社群或者新媒體社群，這項工作將更方便開展。

不同的目標(biāo)，會有不同的、適合的活動形式。企業(yè)在明確活動目標(biāo)之后，就可以集中智力和創(chuàng)意，進(jìn)行活動的早期策劃了。

選擇正確的活動形式

企業(yè)確定活動運(yùn)營的目標(biāo)，接下來就是要如何選擇正確的活動形式。因?yàn)椴煌幕顒有问将@得的用戶不同，可能達(dá)到的活動效果也不同。例如線下活動很難搞出幾萬人共同參與的，在網(wǎng)絡(luò)就容易很多。

我們簡單列舉一些活動的形式，僅供需要的同學(xué)參考。所有的創(chuàng)新在多次重復(fù)之后，都會變成套路。所有的套路在融入新的元素之后，都會變成新的創(chuàng)新。

在一些社會化媒體平臺也有一些常用的活動方法。

在微信上。線上分享活動、病毒式h5活動、公眾號留言點(diǎn)贊活動、微信群搶紅包、簽語類活動、大轉(zhuǎn)盤抽獎活動、有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動、有獎問答活動、有獎?wù){(diào)查活動、投票排名類活動、微砍價、微拼團(tuán)、微信簽到、趣味測試、微助力、一元購、微秒殺等。

簽到活動。每日簽到、連續(xù)簽到、特定時段簽到等，可以附加LBS、圖、文等形式結(jié)合，給予用戶相應(yīng)獎勵。適合目標(biāo)為活躍和留存的活動。

測試。輸入如星座、姓名、年齡等條件進(jìn)行測試，主要是趣味性。適合引導(dǎo)用戶傳播的活動；

在貼吧。搶樓蓋樓活動、投票活動、拍賣活動、曬照片活動、征集評比活動、簽到活動、直播貼活動、吧友聯(lián)誼活動、貼吧公益活動等。

在微博。轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、曬、粉絲投票活動、微博搶沙發(fā)、視頻/廣告語/文章/創(chuàng)意征集等活動、話題活動（如：粽子是甜的還是咸的）等。

曬。引導(dǎo)用戶發(fā)布特定類型內(nèi)容，直接獎勵或者通過評選獎勵。適合提升用戶活躍和培養(yǎng)用戶習(xí)慣的活動。

投票評選。讓用戶自己拉攏用戶去投票，通過病毒式傳播，如校園最美寢室。引入具有爭論性的話題讓用戶表達(dá)和選擇各自觀點(diǎn)。適合引導(dǎo)用戶表達(dá)觀點(diǎn)和交流的活動。

征集。收集用戶作品或建議。對于增強(qiáng)用戶參與感有較好效果，可定期或者長期舉行。

抽獎。偶爾在微博平臺可以簡單粗暴的策劃一些轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動，活躍氣氛?？梢远ㄆ诨蛘唛L期舉行。確定是用戶忠誠度不高，活動期間很活躍。也有部分專門參加活動的低質(zhì)量用戶會參與，需要剔除。

發(fā)紅包。微博上發(fā)券發(fā)紅包等。

線下活動。培訓(xùn)類型的活動、現(xiàn)場掃碼活動、地推活動、直播活動、產(chǎn)品體驗(yàn)活動、節(jié)日營銷活動、促銷活動、公益活動、周年慶活動、產(chǎn)品推介會、發(fā)布會（蘋果春秋季新品發(fā)布會）、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動、晚會（雙十一）、慶典活動、展覽會等。

在重大的節(jié)日點(diǎn)上，企業(yè)搭主題策劃的活動可以快速找到與用戶的情感共鳴，參與的人數(shù)，拉新和轉(zhuǎn)發(fā)的效果都會很好。

有獎活動永遠(yuǎn)是增加粉絲最有效的辦法。企業(yè)可以策劃簡潔的用戶參與環(huán)節(jié)，提供豐富的獎品數(shù)量刺激用戶參與。

例如電商、游戲類企業(yè)，目標(biāo)是需要促進(jìn)用戶消費(fèi)，就要經(jīng)常性策劃優(yōu)惠活動，通過小錢來吊大錢。

活動策劃的主要工作項和思路

活動確定目標(biāo)之后，就會進(jìn)入策劃環(huán)節(jié)。一個活動往往是很多個細(xì)節(jié)組成的。有目標(biāo)，有主題，有目標(biāo)用戶群體，也有時間節(jié)點(diǎn)和周期。非常多的細(xì)節(jié)需要在活動策劃階段考慮清楚。

下面我們簡單羅列出活動策劃的一般性項目，不同級別的活動可以進(jìn)行刪減。小活動，簡潔化。大活動，需要突出重點(diǎn)和精細(xì)化運(yùn)營。

開啟活動策劃的各個節(jié)點(diǎn)

在活動策劃的各個節(jié)點(diǎn)上，有著一些需要了解的技巧。

創(chuàng)意是活動策劃最關(guān)鍵的因素。讓同事們在有充分準(zhǔn)備的會議上各抒己見。可以開展專項策劃的討論會。通過運(yùn)營團(tuán)隊、產(chǎn)品團(tuán)隊甚至是技術(shù)團(tuán)隊定期的討論會。

發(fā)揮用戶和社群的參與感?？梢粤私庥脩舻年P(guān)注點(diǎn)，給創(chuàng)意帶來更多靈感。做活動的時候，可以征求用戶的意見和建議。比如，在一些核心的用戶群里征集下大家的意見，甚至是活動環(huán)節(jié)的意見，也可以為活動帶來更多靈感。

活動目標(biāo)的用戶不同，那么活動的標(biāo)題、文案、內(nèi)容都要有針對性。

保證足夠的參與門檻。如果活動單純追求規(guī)模，那么用戶的門檻可以降低；如果為了積累高質(zhì)量的用戶，那參與的門檻可以適當(dāng)提高。不能把活動環(huán)節(jié)設(shè)置得非常復(fù)雜，將用戶擋在外面。

結(jié)合時下熱點(diǎn)。結(jié)合熱點(diǎn)可以吸引用戶、激發(fā)參與熱情。

好的標(biāo)題是成功的一半。

宣傳圖包含活動的基本元素，包括活動環(huán)節(jié)、活動時間地點(diǎn)、獎品等。

活動文案字?jǐn)?shù)一定要簡潔，控制在兩百字內(nèi)。讓用戶快速進(jìn)入下面的活動規(guī)則閱讀。

活動規(guī)則要將活動介紹和用戶關(guān)注點(diǎn)解釋詳細(xì)，目的讓用戶知道怎么快速參加這個活動。

活動的時間區(qū)間要寫清楚，較好具體到分鐘。一般大型的線上活動，時間不要超過一個月。因?yàn)闀r間長的話，用戶會忘了這個活動。簡單的活動，最少需要2到3天；正常頻次的活動周期在一周左右。如果活動需要有評選環(huán)節(jié)的話，時間至少要兩周，有緩沖和評選的時間。

評選方式要盡量詳細(xì)一點(diǎn)，比如用戶如何才能獲獎，獎品如何發(fā)放等；還有活動的結(jié)果是投票形式還是評委形式選出，如果是投票的話，如何規(guī)避刷票。另外，找一些出名的評委會增加活動的質(zhì)量和檔次，這也需要平時積累一些比較出名的用戶資源。

獎項設(shè)置。首先是獲獎人數(shù)的比例根據(jù)獎品數(shù)量設(shè)置。獎品的價值和獎品描述清楚，才能吸引用戶參與。

注意事項。活動執(zhí)行中難免出現(xiàn)意外的因素，需要在活動文案中解釋清楚，防止有人鉆空洞。當(dāng)然，最后都會加上那句“本活動的最終解釋權(quán)，歸公司所有”。

活動策劃要熟悉微信、微博等社交平臺的分享規(guī)則，避免刪帖或封號的風(fēng)險。

給用戶一個分享的理由，覺得自己趕上了潮流。讓用戶覺得有趣、滿足個性化需求、話題性與關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等，從用戶的虛榮、自我表達(dá)、身份認(rèn)同等角度在活動設(shè)計層面去驅(qū)動分享的內(nèi)部刺激。外部刺激，就是靠譜給力的獎品，清晰明了的獲獎辦法。

活動主體策劃所需項目

1，活動主題?；顒又黝}就是slogan，文案要有沖擊力。

2，活動目標(biāo)。企業(yè)需要思考為什么要搞這個活動。拉新、激活、銷售、品牌傳播，根據(jù)不同的目標(biāo)確定主要指標(biāo)。

3，目標(biāo)用戶群體。明確目標(biāo)用戶，才能正確的展開策劃，也能在推廣階段有的放矢。

4，活動時間。內(nèi)部的活動籌備、策劃、執(zhí)行、結(jié)案時間周期。外部呈現(xiàn)的活動起止日期，以及活動重要的時間節(jié)點(diǎn)。

5，活動規(guī)則?；顒右幸?guī)則，清晰簡潔的活動玩法，也需要有免責(zé)聲明。

6，活動平臺，地點(diǎn)，場景。公眾號，微博，APP，網(wǎng)站，學(xué)校，商超，企業(yè)需要通過活動目標(biāo)、目標(biāo)用戶等情況，選擇活動的主平臺，或者多平臺并發(fā)。多平臺并發(fā)的缺點(diǎn)是更復(fù)雜，對活動中組織要求極高，用戶注意力被稀釋，活動失敗風(fēng)險大幅度增加。一次活動聚焦一個主陣地平臺，多點(diǎn)傳播為佳。

7，活動爆點(diǎn)。至少要有一個能夠打動目標(biāo)用戶群的爆點(diǎn)。如果活動不能打動用戶，也必然不會達(dá)成任何活動目標(biāo)。無論企業(yè)是希望傳播轉(zhuǎn)發(fā)，還是購買產(chǎn)品。

8，活動文案。活動的對外呈現(xiàn)的文字部分，需要結(jié)合企業(yè)調(diào)性、活動目標(biāo)、用戶群喜好和年齡、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱詞和流行語等。

活動策劃與執(zhí)行的內(nèi)部環(huán)節(jié)

1，活動流程控制。設(shè)置活動各時間點(diǎn)需要完成的工作項目。通過流程控制，把握活動推進(jìn)的節(jié)奏，直到順利執(zhí)行完畢。

主要包括活動內(nèi)容，活動執(zhí)行時間，活動范圍，預(yù)算，人員配置，前期準(zhǔn)備，活動前期的調(diào)查，宣傳推廣，活動設(shè)備安排，工作要求，細(xì)分工作任務(wù)以及提出所完成要求和時間，效果評估依據(jù)，物料清單。

2，活動成本。無論是用投入換用戶，用投入換銷售，用投入換企業(yè)發(fā)展的時間和空間，不能做虧本的買賣。從可量化的角度分析活動投入的資源是否符合預(yù)期價值。

3，宣傳排期。內(nèi)部環(huán)節(jié)，與供應(yīng)商溝通好推廣渠道和KOL的推廣排期，遇到問題，及時調(diào)整同段位的KOL。根據(jù)活動流程清晰列明每一個傳播節(jié)點(diǎn)的時間和具體執(zhí)行渠道、KOL等資源。重要的環(huán)節(jié)，做好補(bǔ)充和加推的預(yù)案。根據(jù)傳播情況，及時作出調(diào)整。

4，設(shè)計與技術(shù)開發(fā)。無論是內(nèi)部解決還是外包，排期和配合都是很重要的。需要協(xié)調(diào)具體執(zhí)行的人。如果是供應(yīng)商也需要了解對方設(shè)計人員的風(fēng)格和代表作品。

5，風(fēng)險控制。時間周期較長、規(guī)模較大的活動一定要做好風(fēng)險防范。識別專門參加活動，對企業(yè)無感知的低價值活動用戶。同時，也要防范活動規(guī)則中的一些漏洞。遇到問題及時調(diào)整和改進(jìn)。盡量在活動執(zhí)行前做好各種應(yīng)對預(yù)案。

6，活動復(fù)用和客服文檔等。砸金蛋，抽獎轉(zhuǎn)盤等產(chǎn)品是很通用的運(yùn)營法寶，做好活動模板，簡單改參數(shù)可以多次使用。大企業(yè)的各級別活動、或者傳播覆蓋較好的活動都有可能觸發(fā)用戶投訴或咨詢：400-606-5558

7，活動總結(jié)和復(fù)盤。可量化指標(biāo)衡量活動效果。重大活動在活動執(zhí)行各階段也需要收集重要節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)與截圖，以便活動復(fù)盤。

活動結(jié)束之后，綜合所有參與人員，進(jìn)行口頭和文字的活動總結(jié)。從結(jié)果到數(shù)據(jù)，從效果反饋到影響輻射，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后開展留下參考依據(jù)。

如何增加活動成功的籌碼

做一件事情，成功的因素越多，才能保證成功的概率越高。避免掉入會導(dǎo)致活動必然失敗的陷阱。

借勢營銷是非常好的辦法。結(jié)合熱點(diǎn)、節(jié)日等，關(guān)注網(wǎng)民的焦點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)調(diào)性開展策劃?？梢远嚓P(guān)注百度風(fēng)云榜、微博熱榜、微信指數(shù)等。

關(guān)注競品，建立差異化競爭優(yōu)勢。學(xué)習(xí)和借鑒競爭對手的活動是一種低成本的學(xué)習(xí)方法，也是很好的競爭模式。超越企業(yè)的主要競爭對手，那么起碼可以保證不會輸。

資源互換、跨品牌合作。企業(yè)如果有自建的新媒體矩陣，可以通過資源互換，換取很多外部的推廣資源。幫助自身線上線下活動獲得更多的免費(fèi)資源?？缙脚_品牌合作以相互導(dǎo)流，互換資源，快速提升活動的規(guī)模。

細(xì)節(jié)上下功夫。全周期的細(xì)節(jié)決定成敗，不容忽視。

用戶積累和社群?；顒娱_始前需要聯(lián)系：400-606-5558

活動運(yùn)營最后的落點(diǎn)是用戶。所以，在活動執(zhí)行中要提取優(yōu)質(zhì)用戶作為積累沉淀。

挖掘爆點(diǎn)。擅于發(fā)現(xiàn)活動進(jìn)行過程中的亮點(diǎn)，找到活動中的人、事作為爆點(diǎn)并進(jìn)行炒作推廣宣傳。

做好用戶引導(dǎo)。要考慮活動每個環(huán)節(jié)如何讓更多有質(zhì)量的人參與進(jìn)來，如何引導(dǎo)更多的數(shù)量的人加入活動。對于粗話和無意義的負(fù)面評論要及時刪除。

提高活動執(zhí)行的效率。有效執(zhí)行最終決定活動的成敗。

良好的活動推廣

在傳播路徑的規(guī)劃當(dāng)中，首先得盡可能地了解傳播渠道，才能更好地做好適合企業(yè)的活動傳播路徑規(guī)劃。

內(nèi)部資源渠道要優(yōu)先利用，利用公司自有資源和渠道進(jìn)行推廣。企業(yè)的新媒體矩陣，包括自媒體平臺賬號和微博、微信公眾號。

微博和微信等新媒體推廣，包括官方賬號和全員的個人賬號。官微首頁可以放活動banner 圖，點(diǎn)擊鏈接活動專題頁。官微還可以發(fā)起主題活動，配合活動的全進(jìn)程。官方微信公眾號圖文推薦，給活動造勢。推送活動預(yù)熱的宣傳圖文。也可以用微信公眾號頁面作為活動主平臺。

官網(wǎng)推廣。企業(yè)官方網(wǎng)站是企業(yè)所有行為最終沉淀的地方。無論是新聞報道、企業(yè)新聞、大事記、營銷活動，還是企業(yè)家的觀點(diǎn)。所有涉及企業(yè)，對企業(yè)有價值的內(nèi)容都會最終在官網(wǎng)沉淀?；顒油茝V的預(yù)熱和落地頁面在官網(wǎng)上，也會體現(xiàn)活動的權(quán)威和活動官方。

EDM郵件推廣。郵件推廣的打開率很低，但仍然不失為一個有效的渠道。

論壇發(fā)帖。知名社區(qū)的垂直頻道重點(diǎn)推廣，垂直行業(yè)的論壇里發(fā)活動推廣帖。如果是線下門店搞活動還要注意去所在地區(qū)論壇發(fā)布會更有效?；顒油茝V貼要有技巧，要不沒效果。

在全面發(fā)掘內(nèi)部渠道資源之后，外部資源和供應(yīng)商的使用也是必選項。哪怕是大牌媒體舉辦的線下活動，也會拉著幾十家上百家媒體一起做活動的預(yù)熱傳播、現(xiàn)場報道。這種傳播上的覆蓋，無論企業(yè)還是有影響力的媒體都需要重視的。

大號KOL轉(zhuǎn)發(fā)，軟文投放。在爆款傳播的具體執(zhí)行中，大V、明星、KOL的作用至關(guān)重要。從默默無聞到引爆傳播，乃至發(fā)酵爆發(fā)到覆蓋互聯(lián)網(wǎng)，都需要大V資源的介入和推動。

如果是以銷售為目標(biāo)的活動，不妨做一些廣告投放，包括微信公眾平臺申請開通廣告主做朋友圈和廣點(diǎn)通廣告，微博平臺上的廣告推廣、精準(zhǔn)廣告DSP等。