電商為什么做微信和如何定位
這是很多人都在問的。確實，對于這個新鮮推行玩意兒，不少人還很是懷疑其價值。未來的推行，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進入消費者的手機，即是較好的推行。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)公司進入移動互聯(lián)網(wǎng)本錢太高，而微信實現(xiàn)了“零本錢”進入移動互聯(lián)網(wǎng)。而無疑二維碼即是連接線上線下的這道橋梁，而大眾則是一個交互空間。關(guān)于定位，網(wǎng)月科技需要強調(diào)的是，微信絕不是一個直接的推行渠道這么簡單，而是高效的客服丶CRM丶交流東西。電商客服東西用來解答用戶在購買產(chǎn)品丶使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題;CRM東西，可把會員按照地域丶性別丶膚質(zhì)丶身高丶來歷丶購買產(chǎn)品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)精準推行;常規(guī)交流東西，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，進步用戶黏度的交流東西。
微信運營團隊搭建與查核
理想搭建模式核心點：服務(wù)導向，高層推動，中層主導，全員協(xié)作履行。
1.商場專人保護，編輯內(nèi)容丶策劃活動，融合公司的商場銷售動態(tài)需求和信息;
2.與微博運營丶網(wǎng)絡(luò)推行內(nèi)容同步;
3.客服部門提供微信客服交流支持;管理人員定期進行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資本支持和協(xié)調(diào)支持，進步運營功率。
適宜的微信運營人員有必要具有的特質(zhì)：
1.微信重度使用者，善于內(nèi)容策劃，能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民;
2.細心耐心;
3.具備全網(wǎng)思維，有商場嗅覺，精通交際媒體，俯身與網(wǎng)民交流，心態(tài)好。
查核多少才達標?
1.信息到達率40%以上為合格，反推是不是對用戶足夠了解，時刻掌握是不是夠準;
2.閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是不是到位;活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是不是吸引粉絲;
3.推行期間粉絲復合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類推行。
微信營銷運營：以用戶行動與特性為主的全覆蓋
堅持七大準則：
1.繼續(xù)投入，耐心運營;
2.簡易準則，能一只手完成操作;
3.簡短準則;
4.有用準則;
5.趣味準則;
6.精準準則;
7.及時親切準則。
掌握七個關(guān)鍵點：
1.準備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導入門檻;
2.內(nèi)容框架丶互動戰(zhàn)略丶粉絲滾雪球戰(zhàn)略制定;
3.進步互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性;
4.進步轉(zhuǎn)化率，靈敏交叉推行，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導用戶購買;
5.避免微信認證的縫隙，微信當前只識別是不是認證，而無法識別內(nèi)容;
6.適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲;
7.全方位引流丶立體交叉，讓粉絲進入并留住。
八點經(jīng)驗：
1.做好目標客戶群分析;
2.內(nèi)容為王，兼顧終端;
3.細分基礎(chǔ)上做足互動;
4.繼續(xù)投入，履行動本;
5.交流基礎(chǔ)上實現(xiàn)推行;
6.極盡全力做到簡易;
7.牢記微信官方的訴求;
8.潤物無聲丶和諧生態(tài)丶主軸不變的局部昌盛。
微信營銷客戶保護與轉(zhuǎn)化率：情感，技巧，有戰(zhàn)略
提升轉(zhuǎn)化率有技巧：
1.標題要有吸引力;概要精華，抓住用戶心理;
2.配圖美麗，引導;
3.正文精短，突出對用戶有用的信息;
4.適當收轉(zhuǎn)丶設(shè)置懸念;
5.網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少;
6.獎品誘人，獲取簡單;
7.多做有獎活動，規(guī)矩簡單，操作簡單，讓用戶的操作不要超過3步;
8.精通投放丶靈敏交叉，實現(xiàn)精準推送。
9.大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)丶淘寶店丶產(chǎn)品手冊丶推行手冊丶產(chǎn)品包裝盒丶活動現(xiàn)場海報易拉寶丶各類投放的硬廣。
10.口碑推行。鼓勵用戶引薦微信大眾賬號給身邊的朋友，如共享到朋友圈，QQ群等。
如何進步粉絲忠誠度：
先進，淡化推行味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。
第二，掌握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天打擾，用戶肯定取消關(guān)注。
第三，內(nèi)容運營是王道，趣味丶簡短丶有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進后再發(fā)送。參考標準：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。
第四，靈敏利用其他東西的協(xié)作使用，如微博丶QQ丶淘寶旺旺丶郵件群發(fā)丶短信群發(fā)等。
第五，多做有獎競猜活動。
客戶保護三點建議：
1.及時解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復;
2.盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接;
3.做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福。微信營銷的價值是巨大的，關(guān)鍵在于你是不是掌握好了方法和戰(zhàn)略。
做好微信的新老客戶分組
電商微信大眾賬號的粉絲大都來自于線上的推行，新老客戶都有，因此，做好新老客戶的分類十分重要。
首先，當前微信大眾平臺的功能有限，而微生活的微信電商平臺還需要一定的協(xié)作條件，那么單單使用微信大眾平臺現(xiàn)有的分組功能，也是能夠取得預期的作用。比如，在利用自身店鋪或者包裹答謝卡推行大眾賬號時，當客戶掃描了大眾賬號的二維碼，大眾賬號就能夠自動回復一段文字說明，要求新客戶回復“新客戶”字樣獲取促銷信息，老客戶回復“老客戶”獲取有回信，當然得提早設(shè)置好相應的關(guān)鍵詞回復相應的圖文信息。接下來即是實時監(jiān)控大眾平臺的實時信心，針對不同的回復將粉絲歸入相應的分組。當然，添加備注也是必要的，能夠方便后期調(diào)整分組。
店鋪促銷活動粉絲主動共享
進步轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于粉絲主動共享內(nèi)容到朋友圈和微群，特別是店鋪促銷活動的時候。以化妝品電商為例，9.9包郵試用活動退送給大學生丶白領(lǐng)群體，并且在內(nèi)容中提示邀請粉絲把活動共享給好友。
那么，只要是已經(jīng)下單購買的粉絲進行引薦，那么所帶來的新客戶下單數(shù)量就取決于該粉絲的微信好友數(shù)，以及該粉絲在圈子內(nèi)的影響力。一般而言，朋友之間的這種共享轉(zhuǎn)化率都很高，特別是一傳一丶十傳百之后，能夠形成不斷分散的作用。因此，賣家能夠考慮跟草根達人協(xié)作，利用其影響力來達到口碑推行的目的。
利用微信接口 使用微信接口應用能夠方便推行，特別是現(xiàn)在又不少針對電商的開發(fā)應用，對改善用戶的閱讀體會和引導下單作用不錯。
如果是為了監(jiān)控所推送內(nèi)容的打開率丶跳轉(zhuǎn)率的數(shù)據(jù)，則能夠自建wap網(wǎng)站獲3G網(wǎng)咋會呢，以html5語言搭建的網(wǎng)站能夠自動適應屏幕尺寸巨細，作用不錯。微信營銷對于電商來說已經(jīng)逐漸變得熟悉，但在實際推行推行中還需要不斷摸索較好的丶最適宜自己的方法。
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