小程序發(fā)展到2018年，已經非常成熟了。對于餐飲行業(yè)來說，微信小程序是網銷的必爭之地。
沒有一個點餐小程序，你都不好意思說你是做餐飲的。
我們一個客戶，開始抱著試試的態(tài)度，制作了一個餐飲小程序，結果沒想到，每天訂單80%來自小程序，而且因為小程序解決了服務不到位，營銷不足的問題，客戶數量3個月翻了2倍。
小程序解決了什么問題？
也許很多人都會有這樣的體驗，一到飯點，到處都是人，排隊排到肚子餓扁了才吃到飯。加上服務人手不夠，服務態(tài)度就更加無法保障了，于是引起了客戶的各種抱怨。在這樣的情況下，不單單是對店主不利，對客戶也是不好的體驗。
隨著小程序的上線與日活量的逐日攀升，不少餐飲創(chuàng)業(yè)者開始嘗試連接小程序推出點餐服務，這種“排隊不用等”、“人未到先點餐”的模式解決了用戶需要排長隊才能吃到某家獨特餐廳食物的煩惱，也為更多餐廳挽留了曾經因“不愿意排隊”、“為了趕時間不得不選擇快餐類”的用戶。
小程序點餐系統(tǒng)在人力成本、時間成本、物料成本上節(jié)省了大量資源。將小程序應用于實體餐飲行業(yè)，無疑將大大提高客戶與餐飲類商戶談判的籌碼。
同時，將小程序的后臺與整個收銀系統(tǒng)打通，門店老板可實時登陸app版或pc端商戶管理后臺，查看門店的流水情況，線上監(jiān)控，財務、查賬、報表，后臺均可一體化瀏覽。最大化方便管理者對門店的日常管理，大大降低每月月底流水統(tǒng)計、查賬的人工成本。
所以說，小程序是餐飲企業(yè)主必備的一個工具。
餐飲小程序怎么玩？
一、掃碼下單
這個功能是消費者非常喜歡的，尤其是在就餐高峰期的時候，掃碼下單那是節(jié)省了很多的時間，而且在掃碼的時候，就可以直接查看到菜品，有哪些是熱銷菜、哪些是創(chuàng)意菜和時令菜，還有優(yōu)惠菜等等，在門口或者是路上的時候，就可以把要選的都放入了購物車，下單就可以走了。
二、分享，邀請好友
點餐小程序會自動生成獨立的邀請碼，消費者可以將小程序和邀請碼分享給朋友，這樣當朋友還沒到餐廳的時候，就可以通過邀請碼直接進入，然后一起線上點餐，這樣再也不必煩惱點什么菜式了。
三、智能支付優(yōu)惠券自動核銷
小程序上面的支付手段，有微信支付和現(xiàn)金支付等兩種，但是點餐小程序上面有優(yōu)惠券的時候，大家在支付時，就會長自動核銷消費券，抵扣相應的費用，節(jié)省非常多的人力。
四、周邊小程序引流
傳統(tǒng)餐飲的客流量群體常常比較局限：比如我們逛到一個商場，趕上飯點需要吃飯，通常我們會在商場就餐區(qū)轉一轉、選擇一家看起來還不錯的餐廳就餐，而這些餐廳的主要消費群里也取決于這家商場的客流量，至于某小區(qū)、辦公樓附近的餐廳，消費群體則通常來自周邊的居民、辦公人員，唯有知名度很高的餐廳才有機會獲得來自“四海八方”消費群體的驅車就餐。
商家上線小程序后，用戶則可以通過附近的小程序在微信里發(fā)現(xiàn)商戶門店，進而將線上流量引導線下門店中去。
除此之外，那些微信生態(tài)圈中為小程序上線的多種功能與福利等，都能成為將微信線上流量引流到線下門店的好渠道。
五、積累用戶數據，用精準紅利觸達用戶
通過小程序記錄用戶消費習慣、數據等，商戶可以更了解消費者，然后利用微信生態(tài)圈可以提供的功能、紅利，商戶自身推出的營銷活動等，為用戶提供精準紅利推送。
使用點餐小程序時，在保證用戶數據安全的前提下，可以通過發(fā)券、評價、各種節(jié)日店慶活動、會員積分換折扣等方式，發(fā)放給用戶，讓已經擁有的用戶群體動起來，最終實現(xiàn)高轉化率。
現(xiàn)在有哪些小程序的案例供參考?
1.星巴克用星說。提供全新的社交禮品體驗。目前功能還非常簡單，即購買咖啡飲品券或是電子星禮卡，并通過微信贈送給朋友。鼓勵更多用戶，隨時隨地，以一個簡單的小行動，對在乎的人傳情達意。
2.麥當勞和麥當勞優(yōu)惠券小程序。為顧客提供會員注冊，消費積分，以及積分兌換優(yōu)惠券等功能服務。在麥當勞全國超過2400家餐廳，顧客可以在柜臺手機支付時使用這一微信小程序進行積分并進行產品兌換。
3.周黑鴨官方商城。線上商城接入微信支付和小程序，借助“外力”打造更直接、更便利的線上銷售窗口，實現(xiàn)門店服務體驗從“高頻低效”到“低頻高效”的優(yōu)化升級。
4.肯德基+。手機自助點餐，隨時隨地，點餐不排隊，再也不用排隊那么久了。還能享受驚喜優(yōu)惠，積累K金，兌換繽紛好禮，卡包還有優(yōu)惠券。
咱們中小企業(yè)如何玩轉小程序
但理想是豐滿的，現(xiàn)實卻很骨感：雖然小程序一再放低開發(fā)門檻，但對于那些既不是大品牌，也沒有微信在背后提供技術支持的大部分餐飲商家來說，開發(fā)技術和成本仍然是其進軍小程序的最大障礙。
但是即使有障礙也必須要前進。如今微信小程序正火，這么巨大的流量群體無疑讓餐飲行業(yè)看到了希望，對于低收入的餐飲行業(yè)來說有個微信點餐小程序是很迫切需要的，這樣就可以在微信這個巨大的流量池中去精準的獲取客戶，在這風口浪尖分得一杯羹。
所以，在選擇小程序制作商的時候，要注意以下幾點：
1、供應商要擁有相關資質，并且有成功經驗；
2、使用簡約便捷的小程序的同時，一定要保證小程序頁面美觀度、運行速度、穩(wěn)定性、便捷度的技術要求；
3、關注基礎功能(菜單列表、下單、支付等)、做小型簡化的服務平臺，頁面交互要流暢、保證加載速度，視覺效果盡量有品牌感、或者最少也要有美感等等。
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