任何文案都有目的。

有的試圖讓人們接受某種理念,比如公益廣告文案;有的試圖讓人們購買產品,比如商業(yè)廣告文案;而有的是讓人們傳播,比如某些品牌文案。

但無論哪種文案,歸根到底都試圖讓人們,做出行為或態(tài)度改變:

原來覺得吸煙挺嗨,改為覺得吸煙等于自殺。

原來對某空氣凈化器無感,改為對這款凈化器愛不釋手。

原來對這個品牌無感,改為主動傳播品牌的理念。

而在文案中要做到“說服”,可以分為兩個部分:摧毀批判性思維、構建有利情境。


“說服”人們改變行為之所以困難,是因為人們有了一定的生活經歷和知識之后,都會有些既定的經驗和想法。

當較新接受的信息,與自己原有經驗不一致時,會自然的產生心理上的緊張感,這時心理防御機制便會啟動,來審視這些信息是不是正確。

也就是說,當接受的信息與原來的想法不一致時,人們會啟動“批判性思維”,以嚴苛、挑剔的態(tài)度,來檢查這些信息是不是靠譜。

我們也經常會有類似經驗:

比如我們一貫認為“吸煙有害健康”,但忽然有個專家站出來說“吸煙其實有利于健康”。

這時由于“新的信息”與“既有經驗”不一致,我們便會啟動“批判性思維”,以較為嚴苛的態(tài)度,來審視這個信息:

我們會考證專家的身份是否真實;這條言論的出處在哪里;這種說法有沒有數(shù)據(jù)支持、有沒有臨床試驗等等。

注意這里有一個要點是“所接受的信息,與原有經驗不一致時”便會啟動“批判性思維”。

反過來就是說,當接受的信息,與原有經驗一致時,就“不會啟動批判性思維”。

這就給我們的“說服”,留下了發(fā)揮的余地。

在辯論或者演講中,有一種技巧叫做“Yes-Set”,就是設置一些問題,讓聽眾說“Yes”。

這樣可以讓聽眾的認同感不斷上升,以摧毀批判性思維,更利于加入自己的“私貨”。

這種說服方式,在中國古代已經在頻繁使用了。

比如“羊有跪乳之恩,鴉有反哺之義,何況人乎?”,就是典型的Yes-Set:

羊是跪著喝奶的吧?是啊,Yes!

小烏鴉長大后也會喂老烏鴉吧?是啊,Yes!

連羊跟烏鴉都能感恩,何況人呢?當然?。es!

可是我們仔細想一想,羊跪著喝奶,是因為跪著比較舒服??;烏鴉反哺這種行為,在現(xiàn)代科學數(shù)據(jù)統(tǒng)計中,并沒有發(fā)現(xiàn)具有普遍性啊。

并且,人為什么要和動物的行為做類比呢?羊吃草,烏鴉吃腐肉,人為什么不去吃呢?

所以這種類比,不合理。

另外還有同樣的“路遙知馬力,日久見人心”,路遙是可以知馬力(Yes!),但是跟“日久見人心”的類比,科學嗎?

在經典的文案書籍《文案訓練手冊》中,作者休格曼也談論到了相似的內容:想要勸服消費者,一個非常重要的方法,就是不斷的讓消費者說“是”。

這種技能,在面對面的銷售中更為常見,比如在售賣房屋時,經常會有這樣的對話:


以上就是在面對面銷售中的Yes-Set,而文案只不過換成了文字表達而已。

比如,在為“某品牌應急脫水蔬菜”寫文案時,休格曼在開頭部分就是使用了Yes-Set,來激發(fā)消費者的危機感。

當時的寫作背景是:美國先進次石油危機爆發(fā),大量汽車在加油站排起長隊,但仍然加不到油,很多美國民眾對生活變得喪失了信心。

于是休格曼文案,便是迎合了當時大部分美國民眾的共同心理:


面對這樣的陳述,飽受石油危機的美國人必然會認同,并默默的說聲Yes。

而既然讀者已經同意了這些觀點,那么便為接下來銷售“應急脫水蔬菜”,開辟了一條坦途。

其實這種“摧毀批判性思維”,更像“騙過批判性思維”:將私貨放在正常貨物的下面,以騙過守城士兵的檢查。

那么“摧毀批判性思維”之后,接下來則是更重要的一步。


在辯論中,有一個很重要的技巧叫做“設置有利情境”,這跟文案大師的一些寫作技巧不謀而合。

什么叫做“說服中的情境”?

按照辯論大咖黃執(zhí)中的說法,它更多的是為聽眾搭建一個舞臺,引領他們自己去說服自己。

設置情境有兩個最為關鍵的要素:吸引注意力、邀請受眾演出。

1、吸引聽眾注意力

吸引聽眾的注意力,是溝通中最為重要的一環(huán)。

如果我們溝通時,聽眾卻想著“午餐”吃什么,再強大的說服力也是白搭。

所以在構建情境時,必須要設置一些懸念,將聽眾的注意力吸引過來,這個懸念可以是一個反直覺的信息、一個邏輯沖突的信息,也可以是一個驚世駭俗的言論。

比如,在辯論中如果你的立論夠新穎,可以先將自己的立論拋出來,讓聽眾產生好奇的心理,靜等我們的解釋。

黃執(zhí)中在辯論“給‘走投還有路’的人捐款,是不是蠢”這個題目時,就先講了自己的立論:越善良的人,越需要聰明;越聰明的人,越有能力善良。

總之,你要在內容中設置懸念,讓聽眾的注意力一直保持下去。

文案中也是一樣,比如一篇售賣葡萄柚的經典文案,它的開頭就設置了一個懸念,讓消費者產生好奇:

我是個農場主。我要告訴你的故事完全屬實,盡管他看上去可能難以置信。

...

還有一篇銷售鋼琴函授課程的文案開頭,也設置了一個很好的懸念:

當我坐到琴凳上時,他們都在笑我,直到我開始彈起來...

2、邀請消費者參加演出

如果大家看過《奇葩說》,應該會注意到,很多辯手經常會說:

“我們大家好好想一想,當我們...”

“我們一起做一個實驗...”

“我們一起感受一下這句話...”

他們說出這些話,其實是將我們代入某種情境,并給我們安排了角色。

當然有時這種標志性話語不一定出現(xiàn),但很多辯手都會將聽眾代入一種角色情境。

當聽眾在情境中,認同了自己的角色,便會有了情感和偏好,而辯手接下來要做的,就是引導這種情感和偏好。

比如在“環(huán)境保護是以人為本,還是以自然為本?”的辯題中,黃執(zhí)中在“以人文本”的立場中有這樣一段:


所以,黃執(zhí)中在為聽眾構建一個饑寒交迫的情境之后,讓人類活下去,才成為了大家認可的,先進重要的事情。

這里的關鍵,是聽眾所處的情境和角色,決定了他們的思想。

文案中也是一樣,經典文案《我害怕讀書的人》,一開始便以“我”這個角色,構建一個淺薄之人跟博覽群書之人的聊天現(xiàn)場。

目標消費者在閱讀文案時,會自動將自己代入情境,并出演一個“淺薄”的角色。


所以,一個論點本身并沒有對錯之分,而是要看具體的情境;一個產品本身,其實也并沒有好壞之分,也要看具體的使用情境。


以上分享了說服型文案的三個主要技巧:

1、Yes-Set”,可以讓消費者的認同感不斷上升,以此摧毀批判性思維。 

2、構建情境時,必須要先設置一個懸念,將聽眾的注意力吸引過來。

3、當消費者在情境中,認同了自己的角色,便有了情感和偏好,我們接下來要做的,就是引導這種情感和偏好。

但是!

這三點在文案寫作中,并不是分割排序,而是穿插使用的。

比如Yes-Set的設置,就必須始終貫穿全文,讓消費者一路認同到底;

吸引注意力的懸念,也必須時時刻刻的設置,與構建場景來回穿插,讓消費者始終葆有興趣;

而場景的構建,則是文案最為重要的一部分,它幾乎決定的文案的成敗。

最后一點,說服性文案,一般以長文案的形式出現(xiàn)。

·END·

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