企業(yè)運用微信小程序不僅可以展示自身優(yōu)勢與產(chǎn)品信息，同樣可以利用微信小程序建設(shè)自己的商城平臺，為客戶提供在線的產(chǎn)品銷售服務(wù)，同時也建立起企業(yè)完善的營銷推廣機制，利用微信來提升企業(yè)營銷活動效果。
那么，服務(wù)行業(yè)應(yīng)該如何利用小程序才能帶來良好的營業(yè)效益呢？
1、打造資源平臺，精準(zhǔn)營銷
對于規(guī)模相對較小服務(wù)行業(yè)，做一個功能齊備的APP明顯是不切實際的，制作成本太高，反而做一個小程序更劃算。商家完全可以在小程序上布置海量資源，多樣化的信息呈現(xiàn)增強用戶場景體驗。海量信息讓用戶按照自己的價值標(biāo)準(zhǔn)隨便挑選，用戶就能夠在你的小程序上找到貼近自己需求的信息，提升體驗感。
除此之外，還需要通過小程序的各種入口實現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容的營銷，鏈接線下服務(wù)。比如說與公眾號對接、群發(fā)分享、附近小程序、相關(guān)小程序、聊天小程序等等，都可以把小程序推送給不同領(lǐng)域不同行業(yè)不同屬性的用戶群。用戶在搜索信息的時候都是有目標(biāo)去尋找的，海量的信息資源加上多種小程序流量入口能實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，讓用戶更加滿意。而且利用小程序多方位的流量入口，可以多渠道推廣品牌，推廣服務(wù)，節(jié)省額外的流量獲取成本。
2、預(yù)約服務(wù)，減少服務(wù)流程
小程序可以實現(xiàn)各種線下場景服務(wù)功能，比如購票服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒功能等。在服務(wù)行業(yè)，排隊是一個非常容易影響口碑的問題。用戶大多時候并沒有耐心去等待一項服務(wù)，繁瑣的排隊流程會讓用戶流失更快。所以服務(wù)行業(yè)需要利用小程序玩好預(yù)約服務(wù)這個功能。
3、互動評論，深度經(jīng)營用戶
服務(wù)行業(yè)非常講究口碑，服務(wù)好的口碑自然不會差，體驗差的用戶流失率自然大。做服務(wù)行業(yè)千萬不要回避用戶真實的訴求，用戶的評價對服務(wù)行業(yè)調(diào)整服務(wù)方向，提升服務(wù)質(zhì)量非常重要。商家可以利用小程序評價系統(tǒng)完善在線評論功能，了解用戶真實的需求，提供更個性化人性化的服務(wù)，深度經(jīng)營用戶。
這個動作尤其適合活動推廣方面，因為搞活動的時候流量是比任何時候都要多的，用戶的進店率非常高，這時候可以有更多的用戶評價來佐證服務(wù)。更重要的是，小程序能給商家搞活動注入活力。比如利用小程序做拼團活動、分享砍價活動等，都是能夠帶來可觀的流量和銷量的。
4、內(nèi)容服務(wù)，增加用戶粘性
人性化的服務(wù)一定備受用戶歡迎，低成本擴展渠道一定能被商家接受，這是必然的。服務(wù)行業(yè)在賣服務(wù)的同時，還能做內(nèi)容服務(wù)。很多用戶享受服務(wù)的同時都會對服務(wù)以外的拓展延伸知識略感興趣。比如對在“吃什么”的問題上糾結(jié)的用戶。做餐飲服務(wù)的可以在小程序上傳播正確的飲食知識，給用戶提供一個方向，讓用戶在自我管理中提升生活技能，久而久之，用戶自然會產(chǎn)生依賴。
