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“我并沒有什么認知，很多時候，我的想法都是在環(huán)境中產生的。”

說這句話的雖然不是什么名人，但它揭示了一個普遍的認知理論：人們從環(huán)境中作出理解和判斷，從而形成自己的一些認知。

在不同的環(huán)境下，用戶會產生不同的內容，這些內容聚合在一起就形成了圈層。縱觀互聯網中層出不窮的內容性產品，沒有自身特點的往往下載量寥寥無幾；而做的好的都是做好了自身的語境。

比如說網易云音樂，大家就想起精彩的評論；談到豆瓣，就浮現出一個文藝畫像；天涯論壇讓人想到雜談；知乎給人高質量和專業(yè)化的印象……他們之所以能夠擁有內容優(yōu)勢，就是做好了自己的“產品環(huán)境”。

網易云：高情感的評論氛圍讓其突圍

網易云音樂剛出來的時候，當時的QQ音樂、蝦米音樂、酷狗音樂等，不少都做了十多年了。因為大家的競爭點都在音樂版權上，所以產品同質化很明顯。網易云抓住了“音樂社交”的理念，利用強情感的評論，讓用戶數量兩年內突破了一億。

網易云創(chuàng)造了一種環(huán)境，在這個環(huán)境里歌單是大家最主要的的共同關注點。你可以聽或分享，更重要的是可以隨心所欲地評論。

音樂的曲調和歌詞中所富含的感情,往往能夠激發(fā)出人的感情。你可以是一個半路出家的樂評人。

也可以在聽情歌的時候化身情圣，講述自己的故事。

沒有故事，那就盡情吐槽。

音樂激發(fā)的情感模糊了前后臺行為的界限，而且它不斷地給你推送定制歌單，在找到共鳴團體的過程中，網易云形成了互動儀式必備的群體興奮。個體越參與其中，越能感受到情感連帶，從而形成穩(wěn)固的群體團結。

和用“音樂社交”開啟了以情感為連帶的獨特UGC體系不同，知乎一開始就建立了自己的風格和規(guī)則。

知乎：高質量風格定位 形成內容優(yōu)勢

一般來說，媒介的內容特征決定了受眾群體，而他們也反過來影響媒介。做好內容和用戶定位，是內容運營的關鍵一環(huán)。

知乎建立了高質量的風格定位，同時找準了以精英群體和業(yè)務愛好者為主的目標用戶。同時通過投票機制等，讓自己營造出了客觀、理性、認真的社區(qū)氛圍。

此前知乎上 “南京杭州哪個好”引發(fā)的兩位大神“最有文化對撕”，就一下子火了起來，刷爆了網絡。

在這種環(huán)境下，知乎的用戶就會遵循這種規(guī)則，扮演好自己“專業(yè)”和“精英”的角色，成功地參與互動，也就形成了整個共同體的態(tài)度。優(yōu)質的產品體驗感促生了優(yōu)質的內容生產，在“內容為王”的今天保持著強有力的競爭力。

做內容生產前 先構建“好好說話”的環(huán)境

在現在的內容生產生態(tài)中，想讓用戶說什么，較好的辦法之一是首先構建好“說話的環(huán)境”。表面上用戶會基于興趣、事件、主題等關系產生聚合，但是實質上它是一種話語交流的環(huán)境。

在不同的話語環(huán)境下，人們會根據其他成員、整體秩序等，把自己分成不同的自我，從而融合到里面。比如同一個人，在朋友圈可能是一個認真生活的形象，而在微博上是個搞怪逗趣的人，在豆瓣上文藝而憤青。

不同的環(huán)境觸發(fā)了我們不同的一面，環(huán)境也不斷因自我的活動而被重新建構。圈層認同感的建構帶來的同類內容，實際上讓內容發(fā)布也變成了有參照式的意見發(fā)布，這種方式更容易讓人感受到群體壓力。在這種交互中二者不斷得以更新。

因此，有的時候與其天天等著用戶說什么，不如先構建好自己的“說話環(huán)境”，看看你想讓你的用戶說什么。