上周早些時候，高盛(Goldman Sachs)首席執(zhí)行官勞爾德?貝蘭克梵(Lloyd Blankfein)在Twitter上發(fā)布了一張建筑工地的圖片，并寫道：“在倫敦。高盛仍在這里投資我行龐大的歐洲新總部。預(yù)期/希望滿員入駐，但有很多事情在我們控制之外。#英國退歐。”
你可能會想，這些話沒什么奇怪的啊；大家都知道，高盛正在建設(shè)新的倫敦總部，同時由于英國退歐，也在歐洲大陸擴(kuò)充。的確，兩周前貝蘭克梵發(fā)布推文稱：“剛剛離開法蘭克福。很棒的會議，不錯的天氣，非常喜歡。太好了，因為以后我會在那里呆更多時間。#英國退歐?！?/p>
但令人吃驚的是貝蘭克梵接納了Twitter；以至于其他首席執(zhí)行官應(yīng)該留意。
畢竟，過去高盛對于隱私有點偏執(zhí)。在全球金融危機(jī)期間，媒體對貝蘭克梵的描寫使他深受傷害，以至于他避開記者。但自6月1日貝蘭克梵的Twitter賬號(@lloydblankfein)發(fā)布先進(jìn)則推文（表達(dá)對巴黎氣候變化協(xié)定的支持）以來，這個賬號已聚集超過6.7萬粉絲。這個數(shù)字低于一些科技公司的首席執(zhí)行官。谷歌(Google)的桑德爾?皮查伊(Sundar Pichai)擁有130萬粉絲，他上周發(fā)布了有關(guān)漢堡包表情符號的推文。特斯拉(Tesla)首席執(zhí)行官埃隆?馬斯克(Elon Musk)的粉絲數(shù)量高達(dá)1420萬，而T-Mobile首席執(zhí)行官約翰?萊杰爾(John Legere)擁有470萬粉絲。
然而，其他金融集團(tuán)首席執(zhí)行官都沒有用這種言簡意賅的方式在個人賬戶上發(fā)布推文；貝蘭克梵的賬號甚至拐彎抹角地諷刺過唐納德?特朗普(Donald Trump)。那么怎么解釋他對Twitter的突然接納呢？貝蘭克梵表示，這是最近做出的決定?！拔乙恢痹诰蛯ξ覀冎匾氖虑榘l(fā)表言論，但我們之前采用的途徑是向媒體發(fā)布新聞稿，”他告訴我，“我以前從沒想過我會在Twitter上發(fā)表言論，我以為那么做過于危險?！?/p>
但在硅谷呆過一段時間并注意到特朗普的做法（他曾在Twitter上找過高盛的茬）后，他改變了想法。
貝蘭克梵在某些方面不喜歡特朗普政府。但他贊賞特朗普的溝通“天賦”。他表示：“總統(tǒng)以一種借力使力的方式與公眾互動，剝奪了媒體的中介角色——這種做法的威力極大?！本唧w而言，他從特朗普那里學(xué)到了3條重要經(jīng)驗。先進(jìn)條顯而易見：社交媒體可以繞過媒體。對于貝蘭克梵和特朗普這些覺得自己受到記者傷害的人而言，這個想法很有吸引力。
第二條經(jīng)驗是，簡短有力的信息能夠較好地取代媒體。貝蘭克梵不使用特朗普式的驚嘆號或謾罵。但他明白措辭讓人難忘的力量。畢竟，愛德曼(Edelman)公關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，公眾對權(quán)威人士——及其枯燥的新聞稿——的信任已經(jīng)坍塌；如今唯一能讓公眾信任的就是感覺真實和個人層面的P2P交流。
“如果我有1000詞的篇幅，寫出來的內(nèi)容就會平淡無奇，但如果只有140個字符，你的性格會表露出來，你被迫一句話說到點子上，”貝蘭克梵指出，“這有風(fēng)險，但是被迫直截了當(dāng)是一件好事?！?/p>
他從特朗普身上學(xué)到的第三條經(jīng)驗是，積極主動是有好處的。特朗普在2016年競選期間能夠有效利用Twitter，一個原因是他已經(jīng)擁有了大量受眾。這給企業(yè)界上了一課，特別是對那些10年前試圖躲避媒體的華爾街銀行而言。
