采訪嘉賓介紹：
柴瀟，互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)人士，北京巨推科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO，中國電子商務(wù)專家智庫專家研究員，巨推俱樂部理事會(huì)會(huì)長，入選新浪微博名人堂，被甘肅省定西市評(píng)為“愛崗敬業(yè)好青年”，曾擔(dān)任美國認(rèn)證協(xié)會(huì)北京代表處推廣負(fù)責(zé)人，多家網(wǎng)站平臺(tái)流量、營銷顧問，經(jīng)手網(wǎng)站日均IP上百萬；舉辦過“2015首屆中國網(wǎng)絡(luò)營銷·推廣行業(yè)跨年盛典”匯聚幾百位行業(yè)專家和民間高手。在SEO、微信營銷、微博推廣、搜索引擎營銷、品牌策劃、事件營銷等領(lǐng)域有獨(dú)特建樹，其負(fù)責(zé)的微信公眾號(hào)曾在24小時(shí)增長75萬粉絲，通過香港世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)立項(xiàng)初審。
微信紅海困境下：他的微信公號(hào)竟然24小時(shí)漲粉75萬是如何實(shí)現(xiàn)的？
- 能否分享一下您這個(gè)案例：“微信公號(hào)24小時(shí)漲粉75萬“是如何實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目背景是什么、花了多少預(yù)算、主要使用了什么手段，在粉絲量或訂單量或訂單金額達(dá)成了怎樣的效果?
答：其實(shí)這個(gè)案例被網(wǎng)上傳的比較廣，有點(diǎn)放大。真正情況是這樣的，24小時(shí)內(nèi)漲35萬粉，真正達(dá)到75萬的時(shí)候是在差不多一周之后，也就是5天時(shí)間左右吧，才達(dá)到75萬粉絲。也許很多人在想漲這么多粉絲需要花費(fèi)多少的財(cái)力和人力，其實(shí)財(cái)力方面零投入，人力方面就兩個(gè)人，我負(fù)責(zé)策劃和指導(dǎo)，另一個(gè)人負(fù)責(zé)操作和執(zhí)行，傳播是激發(fā)網(wǎng)友和媒體轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的。
也許更多的人關(guān)注點(diǎn)是如何實(shí)現(xiàn)的，我之前有講過，今天重新回顧一下。我做微信公眾號(hào)并不是最早的，尤其做這個(gè)案例的時(shí)候是我剛開始做公眾號(hào)沒多久，當(dāng)時(shí)很多專業(yè)玩公眾號(hào)的朋友或者公司衡量其水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是漲粉，當(dāng)然現(xiàn)在已經(jīng)不限于此。我之所以在當(dāng)時(shí)微信公眾號(hào)正熱的時(shí)候超越很多專業(yè)玩家，主要原因還是思路不同。因?yàn)槲覜]有用玩微信公眾號(hào)的套路玩它，而是用了seo的思維加熱點(diǎn)營銷的思路。所以這也是很多行業(yè)，打敗自己的往往不是競爭對(duì)手，而是外行。我本來是做seo出身，另外對(duì)事件營銷和熱點(diǎn)營銷有所研究，這個(gè)案例完全是利用seo排名+熱點(diǎn)營銷的思路，通過搜索引擎給公眾號(hào)倒流的形式。這個(gè)思路在當(dāng)時(shí)還是很少有人用來玩公眾號(hào)的，但是現(xiàn)在已經(jīng)被很多人用爛了。但這并不意外著這個(gè)思路不行了，我?guī)讉€(gè)學(xué)生依然用這個(gè)思路瘋狂的漲粉，只是需要在細(xì)節(jié)方面懂懂腦筋，研究一下網(wǎng)民心里活動(dòng)的變化。
- 據(jù)報(bào)道，在 2017 年 2 月，微信公眾號(hào)數(shù)量就已達(dá) 1200 萬個(gè)，很多人說微信 紅利期已過。您能否分析一下目前微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀以及趨勢，如果企業(yè)以 銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向，現(xiàn)在計(jì)劃做一個(gè)微信公眾號(hào)，還有機(jī)會(huì)嗎?
答：我個(gè)人對(duì)微信公眾號(hào)的發(fā)展是這樣看待的，從使用角度看分為漲粉期、轉(zhuǎn)化期、功能期。微信公眾號(hào)剛出來的時(shí)候，企業(yè)瘋狂投入精力、財(cái)力和人力去漲粉；有了粉絲之后發(fā)現(xiàn)又一個(gè)難題是轉(zhuǎn)化，現(xiàn)在很多公眾號(hào)擁有大量的粉絲卻不好轉(zhuǎn)化；但是今天，無論從用戶角度還是從微信官方的長期規(guī)劃看，公眾號(hào)更多的不是一個(gè)媒體，而是功能性生態(tài)產(chǎn)品，所以一部分企業(yè)現(xiàn)在只是通過公眾號(hào)去實(shí)現(xiàn)一些網(wǎng)站或者app已有的功能，方便自己的用戶使用而已。
那么，從整個(gè)微信公眾號(hào)的發(fā)展來看，可以分為觀望期，紅利期、淘汰期和平穩(wěn)期。一開始，一部分個(gè)人和比較前衛(wèi)的企業(yè)玩公眾號(hào)，大部分企業(yè)在觀望；先玩的一部分大號(hào)瘋狂的賺錢圈錢；后來微信出了很多規(guī)則之后，一些小號(hào)漲粉困難，閱讀量也隨著下降，內(nèi)容搬運(yùn)工的角色生存很難，導(dǎo)致一部分公眾號(hào)作者退出，微信公眾號(hào)也隨著其他自媒體平臺(tái)的涌現(xiàn)，逐漸冷淡；然而現(xiàn)在留下來的一部分公眾號(hào)是比較優(yōu)質(zhì)的賬號(hào)。當(dāng)然也有一部分新增的公眾號(hào)，但是用途相對(duì)比較理智，因?yàn)槲覀兤煜掠袀€(gè)公司叫巨推傳媒，主要做微信代運(yùn)營業(yè)務(wù)，來從我們的用戶需求看，大部分新增客戶都趨向于功能性。所以，現(xiàn)在做微信公眾號(hào)并不是不行了，而是要明確自己的方向，如果是單一的發(fā)文章，難度肯定會(huì)加大，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的毅力也需要更加持久。
- 對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，從 0 到 1 做一個(gè)微信公眾號(hào)，實(shí)施流程是怎樣的，需要哪些資源?(比如內(nèi)容調(diào)性?內(nèi)容架構(gòu)?內(nèi)容生產(chǎn)?渠道推廣?粉絲培育?等等)
答：如果說一個(gè)新號(hào)，最大的難度還是種子粉絲。很多企業(yè)一味的追求精準(zhǔn)用戶，但是精準(zhǔn)用戶究竟是什么概念，很難定義。溫飽還沒解決天天想大魚大肉很顯然不是務(wù)實(shí)者的作為，所以，如何搞到先進(jìn)批種子粉絲才是最重要的，然后再去過濾。微信公眾號(hào)的劣勢是容易掉粉，但是也是它的優(yōu)勢。為什么這么說，因?yàn)椴痪珳?zhǔn)的用戶會(huì)自動(dòng)取消關(guān)注。我們要做的是批量漲粉，先不要管這些粉是不是精準(zhǔn)用戶。
做一個(gè)新號(hào)，很多人一開始考慮的是選什么內(nèi)容好？我覺得前期人群定位最重要，人群定位好之后，內(nèi)容素材如何選擇自然而然會(huì)出來。先定位好人群，然后再給他們畫像，然后根據(jù)人群畫像找興趣點(diǎn)，然后在根據(jù)興趣點(diǎn)做內(nèi)容和漲粉。漲粉和內(nèi)容選材可以是同一個(gè)興趣點(diǎn)，也可以完全不同的兩個(gè)興趣點(diǎn)。內(nèi)容選材方面可以結(jié)合自己做這個(gè)公眾號(hào)的目的和意圖找目標(biāo)人群的興趣點(diǎn)，漲粉可以從“娛樂”的角度去找興趣點(diǎn)，漲粉可以先忽略任何意圖，單純的考慮粉絲獲取難度和吸引力兩個(gè)因素。先把粉絲圈進(jìn)來，再通過內(nèi)容去過濾精準(zhǔn)粉絲。
- 微信公眾號(hào)漲粉有哪些大招?
答：如果公眾號(hào)運(yùn)營者有足夠的內(nèi)容創(chuàng)作能力和時(shí)間，還是建議把精力花在內(nèi)容創(chuàng)作上。如果短時(shí)間內(nèi)獲得一批種子用戶，光有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是不夠的，酒香不怕巷子深的年代已經(jīng)過去?？梢钥紤]這樣一個(gè)思路：誘餌——搜索平臺(tái)——撒網(wǎng)形式——導(dǎo)粉。
誘餌可以是很多，比如熱點(diǎn)、視頻、資料等，說到這里也許很多會(huì)想到“色誘”，其實(shí)我們不一定非要找一些類似“優(yōu)衣庫”“黃鱔門”那樣的視頻作為誘餌，我們可以根據(jù)自己定位的目標(biāo)群體，去找他們的興趣點(diǎn)，然后再根據(jù)興趣點(diǎn)網(wǎng)上找一些素材作為“誘餌”，這個(gè)視不同的行業(yè)和目標(biāo)人群而定，這里不進(jìn)行詳聊了。
有了“誘餌”，接下來要考慮的是傳播平臺(tái)，目前我們考慮的通常是用戶量大的一些平臺(tái)，比如搜索引擎，微博，微信等。然后結(jié)合這些平臺(tái)等屬性和功能，去選擇把哪些誘餌布局到哪些平臺(tái)容易被用戶找到，或者不同的平臺(tái)用戶群體不同，關(guān)注的點(diǎn)不同，用戶習(xí)慣不同，我們?cè)谌鼍W(wǎng)的時(shí)候也要做略微的調(diào)整。
對(duì)接好誘餌和平臺(tái)之后我們需要考慮的就是以什么樣的形式展現(xiàn)出來，視頻還是軟文還是圖片等，也是要根據(jù)平臺(tái)屬性而定。比如搜索引擎，我們要選一些容易發(fā)布并且容易獲得排名的網(wǎng)站去發(fā)，并且要考慮到內(nèi)容如何布局用戶不反感。因?yàn)榍懊嬷v過，現(xiàn)在這種方法被人用爛了，如果和其他人做的沒有什么區(qū)別的話，網(wǎng)民已經(jīng)有抵觸心理。
這里需要貫穿的一個(gè)理念，那就是若明若暗的理念，怎么去理解這個(gè)？比如說，我們本來就是要讓網(wǎng)友看到我們的公眾號(hào)，然后引導(dǎo)關(guān)注，但是不直接在文章里這么直白的說，可以做成微信或者QQ聊天記錄截圖被曝光出來的假象等形式展現(xiàn)出來，這樣用戶就有種神秘感?？傊@個(gè)方法現(xiàn)在很多人在用了，但是都用的很粗糙，真正用好的不多，一定要在細(xì)節(jié)和用戶心理上下功夫。
- 微信公眾號(hào)如何和社群運(yùn)營結(jié)合起來?
答：社群運(yùn)營也屬于用戶運(yùn)營的一部分，其實(shí)說到底，就是通過社群這個(gè)媒介來更好地接觸用戶，管理用戶。但是從目前的情況來看，很多微信群都很難長期活躍下去。微信群的屬性決定了一切，群不活躍很多人就會(huì)潛水，群太活躍一部分人也會(huì)屏蔽掉，這個(gè)度很難把控。所以說，我們可以把社群運(yùn)營的概念在放大一點(diǎn)，不要局限于微信群，從我目前的經(jīng)驗(yàn)看，朋友圈營銷要比微信群營銷更有效。
公眾號(hào)有了粉絲，轉(zhuǎn)化難度是問題?？梢钥紤]通過各種活動(dòng)將公眾號(hào)用戶導(dǎo)到個(gè)人微信號(hào)，然后再通過朋友圈營銷做轉(zhuǎn)化。
- 做微信公眾號(hào)，能把粉絲做起來的有不少，但真正能實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn)，讓微信公眾 號(hào)變成一種商業(yè)模式的公司卻少了很多。微信粉絲變現(xiàn)也需要技巧。所以目前微信公眾號(hào)的變現(xiàn)形式有哪些?(電商?廣告?內(nèi)容付費(fèi)?課程?)
答：從目前的情況看，市面上通過微信公眾號(hào)變現(xiàn)的主要渠道還是以廣告收入和直接賣產(chǎn)品為主。廣告收入屬于大部分，直接賣產(chǎn)品需要有非常忠心的粉絲用戶才行。當(dāng)然賣產(chǎn)品我們不單指賣實(shí)物，也包括賣虛擬服務(wù)等。
總之，一個(gè)公眾號(hào)如何變現(xiàn)，還是要先考慮其粉絲定位，看粉絲人群屬于什么層級(jí)的用戶，再來決定通過什么形式變現(xiàn)更好。
- 如果一個(gè)初創(chuàng)公司做微信號(hào)是推廣自己公司的品牌、產(chǎn)品，最終獲取訂單， 那么有哪些高轉(zhuǎn)化率的變現(xiàn)技巧?
答：目前公眾號(hào)變現(xiàn)是很多公司的難題，但是不同的公司對(duì)公眾號(hào)的定位不同，有的用于品牌宣傳、有的用于形象展示、有的直接變現(xiàn)、有的獲取目標(biāo)客戶然后轉(zhuǎn)給銷售部門等。前面兩者不存在變現(xiàn)問題，后面兩者無論是直接變現(xiàn)還是獲取目標(biāo)客戶信息，個(gè)人建議還是不停的搞活動(dòng)，即便是換湯不換藥也要變著法子搞活動(dòng)，通過活動(dòng)來獲取意向粉絲的個(gè)人微信或者電話，然后再進(jìn)一步去銷售。
值得要說的是，公眾號(hào)直接變現(xiàn)難度越來越大，企業(yè)必須要做好一個(gè)較長的變現(xiàn)流程，盡量不要直接變現(xiàn)。因?yàn)橹苯幼儸F(xiàn)也許會(huì)導(dǎo)致連意向用戶的信息都很難獲得，因?yàn)榫W(wǎng)民現(xiàn)在對(duì)市面上常見的廣告形式都已經(jīng)很抵觸。在整個(gè)變現(xiàn)流程中，公眾號(hào)只是作為一個(gè)容器，將目標(biāo)粉絲圈到自己的容器里來，方便后期循環(huán)利用，真正要做的變現(xiàn)工作還是要在獲取到具體的意向用戶信息后進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。
鑒于篇幅問題，就先聊到這里，對(duì)營銷感興趣的朋友可以加我的個(gè)人微信chaixiao1進(jìn)一步探討交流。
