移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，對(duì)于傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)而言是一次難得的技術(shù)手段更新。我們既不能完全依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而丟棄了物業(yè)服務(wù)這一本業(yè)，也不能閉門造車對(duì)行業(yè)社會(huì)的發(fā)展熟視無睹。
微信公眾平臺(tái)作為時(shí)下最為流行和最有效的及時(shí)性、互動(dòng)性溝通交流平臺(tái)，具備運(yùn)營(yíng)上線條件的物業(yè)小區(qū)可以大膽嘗試。同時(shí)如果想運(yùn)營(yíng)好自己的公眾號(hào)，那也必須做好公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)管理，在信息極度豐富的時(shí)代，用更加貼近業(yè)主和更加方便業(yè)主的理念編輯好推送內(nèi)容，將能起到傳統(tǒng)溝通平臺(tái)所不能起到的服務(wù)和品牌效果。
 
物業(yè)小區(qū)開通公眾號(hào)一般以物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)人身份證注冊(cè)，一旦注冊(cè)成功就會(huì)成為物業(yè)公司的官方信息平臺(tái)。后期運(yùn)營(yíng)，一方面要符合國(guó)家法律及微信運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)規(guī)定，不然就會(huì)被封號(hào)。同時(shí)也要建立內(nèi)部的管理制度，嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)容審核，一旦推送不實(shí)或不利于物業(yè)公司利益的內(nèi)容，影響甚至更糟糕。
 
在此基礎(chǔ)上，巨推傳媒微信代運(yùn)營(yíng)公司小編從實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了有關(guān)微信公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)然要運(yùn)營(yíng)管理好微信公眾號(hào)肯定不止以下幾點(diǎn)，以下內(nèi)容僅供參考：
 
 
1、建立微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理制度，尤其是內(nèi)容推送審核流程
 
在以前的文章中已經(jīng)提到了微信公眾號(hào)內(nèi)容推送的要求，其實(shí)要運(yùn)營(yíng)管理好公眾號(hào)，內(nèi)部的管理制度必不可少。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理制度的建立，主要從責(zé)任劃分、公眾號(hào)的內(nèi)容范圍、每周的內(nèi)容推送量、內(nèi)容推送審核流程和違規(guī)考核幾個(gè)方面進(jìn)行明確。
在內(nèi)容推送的審核流程方面，編輯成功后的內(nèi)容首先要發(fā)送至分管領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)查閱，審核無誤后才能由實(shí)際管理者進(jìn)行群發(fā)推送。嚴(yán)格的內(nèi)容推送審核管理是確保公眾號(hào)的輿論導(dǎo)向始終符合國(guó)家的法律法規(guī)和物業(yè)公司自身的管理要求，巨推傳媒微信代運(yùn)營(yíng)公司在代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中中一直遵循此規(guī)律。
 
 
2、如何豐富微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容
 
其實(shí)能否不斷吸引小區(qū)業(yè)主成為粉絲甚至吸引周邊小區(qū)業(yè)主關(guān)注，除了以上經(jīng)驗(yàn)之外就是要編輯推送高質(zhì)量的微信公眾號(hào)內(nèi)容。以下是小編總結(jié)的物業(yè)小區(qū)微信公眾號(hào)內(nèi)容編輯指引，根據(jù)指引能有效豐富小區(qū)微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容，當(dāng)然具體情況可能因項(xiàng)目的實(shí)際情況會(huì)有差異：
（1）業(yè)主信息墻?，F(xiàn)在各類私房甜品、私房菜層出不窮，小區(qū)肯定少不了業(yè)主是從事微商或者其他經(jīng)營(yíng)，這部分業(yè)主有著將信息告知周邊業(yè)主的熱切
需要。編輯推送這部分信息，既是幫助了做生意的業(yè)主，也方便了小區(qū)其他業(yè)主的生活。當(dāng)然信息墻還可以包括但不限于鄰里求助、舊物易換、拼車、鄰里活動(dòng)等信息。
（2）業(yè)主個(gè)人秀。小區(qū)業(yè)主中間其實(shí)藏龍臥虎，有各類文藝才華的業(yè)主不在少數(shù)。尤其是已退休的老干部和青少年學(xué)生，這部分人群需要有平臺(tái)來展示他們的才藝，也渴望有更多的人關(guān)注他們的生活。因此定期推送業(yè)主的攝影、繪畫、詩(shī)詞和文章等作品，有利于豐富公眾號(hào)的推送內(nèi)容，也有利于提升小區(qū)的文化品味。
（3）周邊動(dòng)態(tài)。物業(yè)公司在小區(qū)本身就是一個(gè)信息匯聚點(diǎn)，不論是社區(qū)街道的相關(guān)政策，還是周邊交通、配套等信息，物業(yè)公司都會(huì)或多或少地清楚與聽到。因此定期推送周邊動(dòng)態(tài)，讓業(yè)主及時(shí)知曉社區(qū)街道的較新政策通知、周邊的交通狀況、周邊商家的打折信息、區(qū)域的趣味活動(dòng)等等，都能有效吸引業(yè)主不斷關(guān)注公眾號(hào)的推送內(nèi)容。
（4）物業(yè)管理宣傳。目前內(nèi)地物業(yè)管理法律意識(shí)和消費(fèi)意識(shí)的普及還有比較長(zhǎng)的路要走，小區(qū)微信公眾號(hào)推送有關(guān)物業(yè)管理的相關(guān)宣傳，既是普及知識(shí)，也是解決管業(yè)之間信息不暢和信息不明的有效途徑。微信公眾號(hào)有關(guān)物業(yè)管理的宣傳要把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：先進(jìn)，每次選取宣傳
的點(diǎn)要盡量小。比如“寵物豢養(yǎng)”這個(gè)宣傳面很大，但是“文明養(yǎng)寵”這個(gè)點(diǎn)就相對(duì)較小。第二，要多配圖片或者圖文并茂，切記大篇幅的文字說教，否則難以起到效果。第三，要學(xué)會(huì)運(yùn)用吸引人點(diǎn)擊的標(biāo)題。切勿使用生硬、說教、灌輸之類的標(biāo)題。要通過“有趣、疑問、意猶未盡、有話沒說完”等方式擬定標(biāo)題，以吸引業(yè)主粉絲點(diǎn)擊。
微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，越往后就越能體現(xiàn)“內(nèi)容為王”的真理。眾多微信公眾號(hào)通過發(fā)紅包、送禮品甚至推送一些低俗笑話、視頻的方式既不符合物業(yè)小區(qū)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則，也不能保證公眾號(hào)的持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)。
最后，巨推小編作為從事微信營(yíng)銷，微信運(yùn)營(yíng)多年的老兵，將會(huì)在后期精彩分享不斷更新關(guān)于行業(yè)微信營(yíng)銷、某行業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)技巧，以及像微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)公司如何選擇，微信公眾號(hào)如何安全快速的漲粉等這樣的技巧文章。
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