一、教育公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員三問(wèn)
成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)該有一個(gè)意識(shí)在我們腦海里面，意識(shí)就是運(yùn)營(yíng)人員的三問(wèn)。
先進(jìn)個(gè)，公司是做什么的？
第二個(gè)，公司的用戶是誰(shuí)？用戶數(shù)量是多少？
第三個(gè)，說(shuō)出十個(gè)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的公眾號(hào)，他們的特色是什么？是否可以借鑒？
以【XX學(xué)院】為例：
1、公司做什么：提供技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù)；
2、用戶是誰(shuí)：教育機(jī)構(gòu)的人；
3、用戶數(shù)量有多少：
目前教育機(jī)構(gòu)約百萬(wàn)家，以平均10人計(jì)，應(yīng)該是1000萬(wàn)，那用戶總量應(yīng)該是1000萬(wàn)。
對(duì)比現(xiàn)在已有的用戶數(shù)，你就知道差距和目標(biāo)還有多少。如果不清楚自己的用戶數(shù)量，以為只有10萬(wàn)，100萬(wàn)，那就限制了你的想象力。
4、相關(guān)的10個(gè)公眾號(hào)及特色：
說(shuō)出10個(gè)之后并分析特色之后，你就已經(jīng)清楚哪些東西可以借鑒，哪些是我們的優(yōu)點(diǎn)，哪些需要改進(jìn)？
這是我給運(yùn)營(yíng)人員的建議，每天問(wèn)一遍自己，越問(wèn)會(huì)越清晰自己要干嘛，越可能成為一個(gè)高手。
先進(jìn)運(yùn)營(yíng)人員具備的職業(yè)素質(zhì)
1、吃苦耐勞是根基；
2、娛樂(lè)影視新聞多留意、跨界遷移要具備：
不管專業(yè)、行業(yè)是什么，如今娛樂(lè)影視新聞是傳播最快的，玩法最多，就比如之前的創(chuàng)造101，瞬間一個(gè)明星就幾千萬(wàn)的粉絲，一定要多看他們的套路、模式和傳播方式，對(duì)運(yùn)營(yíng)是有很大幫助。
跨界遷移的意思是一定要多看不同行業(yè)的人是如何做的，然后把玩法遷移過(guò)來(lái)。
3、讓自己成為專業(yè)專家：
不管之前做什么，現(xiàn)在做英語(yǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，就一定要成為英語(yǔ)的專家，懂英語(yǔ)的教學(xué)、語(yǔ)言的特色；
像做留學(xué)的，雖然我沒(méi)出過(guò)國(guó)，一定要能講出東西來(lái)，像是我出過(guò)國(guó)一樣，怎么去登機(jī)？怎么check in？怎么訂酒店等等。成為專家才能跟用戶拉近距離。
4、理論知識(shí)要豐富：
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓戰(zhàn)斗力更強(qiáng)
現(xiàn)在去挖掘一些做得很好的公眾號(hào)，背后很可能都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在這里我覺(jué)得一個(gè)公司應(yīng)該具備以下的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：
微信號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃1人，社群運(yùn)營(yíng)1人、技術(shù)支持1人、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1人、設(shè)計(jì)人員1人，就是一個(gè)公眾號(hào)，應(yīng)該配的是五個(gè)人，要充分發(fā)揮這五個(gè)人各自的優(yōu)勢(shì)，把內(nèi)容往深和精做。
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