近年來基于手機的移動應(yīng)用，滿足了人們對高節(jié)奏生活的需求，而“微信”又以其良好的互動性、便捷性和易用性。當(dāng)今的物業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)情況合理利用互聯(lián)網(wǎng)這個微信平臺。一個基于微信的物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)平臺能幫助物業(yè)公司整合社區(qū)資源，營造可持續(xù)運營的社區(qū)生態(tài)體系。從社區(qū)居民的角度來說，我們可以讓客戶隨時隨地了解物業(yè)服務(wù)和社區(qū)生活資訊。從物業(yè)公司的角度來說我們可以實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，拓展物業(yè)的增值服務(wù)。巨推傳媒微信代運營公司小編說說微信公眾號能給物業(yè)行業(yè)帶來什么得天獨厚的優(yōu)勢和工作的便利。
微信具有哪些得天獨厚優(yōu)勢？
1、微信公眾平臺支持文字、圖片、語音、視頻等多種形式，豐富的信息量可以與企業(yè)門戶網(wǎng)站相媲美，是物業(yè)公司樹立品牌形象的理想工具。
2、龐大的用戶群體是微信平臺天然的客戶群，用戶不必下載單獨的APP軟件，只要掃描二維碼就可以成為微信平臺的用戶，物業(yè)公司發(fā)布的信息，可以準確地推送到業(yè)主的手機中，高到達率使微信平臺在精確營銷方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。
3、微信具有良好的易用性，業(yè)主可以不受時間地點的限制，通過微信了解物業(yè)公司的新聞、公告，進行報修、投訴，微信為物業(yè)公司與內(nèi)外客戶之間搭建良好的溝通互動平臺。
4、微信公眾平臺免費注冊，零成本運營，將為企業(yè)節(jié)省廣告費用、網(wǎng)站建設(shè)費用、APP開發(fā)費用、短信費用、電話費用。
物業(yè)搭建微信公眾號平臺能獲得哪些便利？
1、可以實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的在線預(yù)約，在線發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息，更加方便住戶查詢；對于工作人員來說，運用微信平臺，實現(xiàn)物業(yè)常見問題自動問答，減輕客服壓力；增加物業(yè)特色服務(wù)的在線預(yù)約，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量；創(chuàng)新物業(yè)增值服務(wù)，提高運營收益。
2、通過微信平臺可以讓通知公告及時送達，通知電子化，通過微信及時傳達，停水停電通知從此不會遺漏；開展在線調(diào)研和投票。
3、社區(qū)活動可以實現(xiàn)在線報名。通過公眾號發(fā)布，住戶隨時隨地瀏覽，并可在線報名，后臺可以管理住戶報名信息，為活動組織提供便利。
微信公眾服務(wù)如果能在物業(yè)管理行業(yè)得到推廣，對于提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)、品牌和形象將大有作用。微信平臺為居民提供了一個反饋社區(qū)問題的通道，實現(xiàn)商家、企業(yè)與業(yè)主之間的真實對話。建立企業(yè)與業(yè)主之間相互信任，互聯(lián)互惠的良性動態(tài)。通過好實用建設(shè)微信公眾號平臺，開辟微信在物業(yè)服務(wù)中的強大功能，在便捷業(yè)主的基礎(chǔ)上，通過服務(wù)贏得發(fā)展空間，也可尋找到更大的上級，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、合作商的三方共贏。
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