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最近騰訊在“2017騰訊媒體+峰會”上，發(fā)布了《未來地圖：2017中國新媒體趨勢報告》，據(jù)說70多頁的報告，調研用戶總量達到9萬多人。

在這份報告里，有一個調研結果引起了我們的注意：微信留言區(qū)已經(jīng)成為流量巨大的地方，70%的人會因為各種各樣的原因特地查看評論區(qū)。

不知道從什么時候開始，大家打開一篇文章，點開一首歌，瀏覽一件商品，開始習慣于直接翻閱到評論區(qū)。

有時候文章很長來不及看，評論區(qū)可以給出各種觀點沖撞的解讀；有的內(nèi)容壓到了自己的神經(jīng)，發(fā)現(xiàn)評論區(qū)已經(jīng)有人幫自己一吐為快；甚至連正文看都不看，直接滑到下面的吐槽和戲謔，進行圍觀。

之所以會這樣，是因為評論區(qū)確實很精彩：

有的公眾號評論區(qū)，可以說堪稱專業(yè)級別了：

有的則充滿了輕松的戲謔：

有的底下粉絲顯然已經(jīng)抱團，自成一家了：

甚至有人因為到處在知名公眾號留言，成為了評論區(qū)人盡皆知的網(wǎng)紅：

評論區(qū)里既有理性的聲音，也有感性的體悟，有人曬段子，有人懟天懟地，還有的打廣告、求上墻等等……

它就像一個廣場展示了最接地氣的眾生相， 大家在這里非常自由和隨意，有情緒有意見了，幾句話一個詞甚至一個表情，就可以表達出來，形成自我和別人的認同。

01  狂歡之下眾生相 留言區(qū)成為流量增長地

前蘇聯(lián)文藝理論家巴赫金提出過一個 “狂歡理論”：“狂歡廣場式生活，自由自在的生活，充滿了兩重性的笑，充滿了對一切神圣物的褻瀆和歪曲，充滿了不敬和猥褻，充滿了同一切人、一切事的隨意不拘的交往。

其實喜歡表達，愛好留名，古人早就干過這種事。以前文人騷客，走到哪都喜歡在山上或者亭子里揮毫筆墨，題詩一首；這種愛好發(fā)展到后來，就成了景區(qū)廣為報道的“樹上刻字”、“古物留名”。

現(xiàn)在看來，微信公眾號的評論區(qū)正好契合了這一點。 新媒體為網(wǎng)民的觀點提供了一個公共交流的場所，進行線上的意見傳播和交換，留言區(qū)成了一個充滿話語的跳蚤市場，質量有好有壞，但讓人逛得津津有味。

這體現(xiàn)了新媒體的交流性與參與性，但是隨著留言區(qū)的發(fā)展，受眾評論開始成為一股重要力量， 它們有自己的形式和特征，并且在不同的公眾號上形成了不同的風格。

這帶來的影響是讓公眾號形成“信息繭房”，大家進來之后，從志趣相投的留言中獲得一類認知，逐漸擁有近似相同的看法甚至價值觀，其同質化越顯著，群體特制就越明顯，對公眾號來說粉絲也就有了更大的黏度；而外來的人進來后，可以通過評論了解這個地方，更快地融入其中的氣氛。

02  打造自媒體形象 經(jīng)營好評論是個優(yōu)勢

因此，微信公眾號不僅在內(nèi)容上要做好，評論區(qū)也要用心經(jīng)營，鼓勵粉絲創(chuàng)造內(nèi)容，提高參與感，加強圈層里的互動。

新華社的公眾號曾經(jīng)嘗到過這個甜頭。前幾個月38個字的新聞《剛剛，沙特王儲被廢了》發(fā)出后，評論區(qū)立馬炸了。

向來高高在上的新華社，因為一臉傲嬌，引來了諸多“吃瓜群眾”。

不少人表示是專程趕過來看評論的。留言狂歡也引起了朋友圈的刷屏，輕松破了10萬加，其百度指數(shù)也達到了當月的較高峰，還創(chuàng)造了一個熱詞——“剛剛體”。

評論具有吸粉和品牌傳播的作用，這一點還體現(xiàn)在支付寶等諸多公眾號上。 字數(shù)極短的一篇文章，就能收獲一大批的點贊、留言，也許是因為頭部大號的影響，其評論的力量甚至已經(jīng)超過了內(nèi)容，小編根本都不用發(fā)愁寫什么來提升閱讀量了。

在網(wǎng)絡社區(qū)的產(chǎn)生與發(fā)展過程中，用戶的作用不容小覷，用戶使用和參與方式更是值得關注。在目前看來，公眾號定位、議題本身、共情點的選擇等都會與評論密切掛鉤，而留言精選又反過來強化了議程設置的效果，二者共同打造了平臺的形象。

另外，留言的人植入了自己的智慧和和心力，解讀的人也需要相當?shù)貦C智，回復粉絲的時候，要知道不僅僅是在回復一個人，回復的是所有會讀到那篇評論的人。經(jīng)營好評論區(qū)，它成為一個優(yōu)勢的流量增長地。

作者：檸檬

來源：一品內(nèi)容官（ID:content-officer）

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