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先上思維導(dǎo)圖：

AARRR方法，這個方法適用于整個產(chǎn)品的生命周期，一共分為5個階段。

A1：獲取用戶

A2：激活用戶

R1：留存用戶

R2：增加收入

R3：重復(fù)傳播

這5個階段不僅適用于運(yùn)營的各個方面，也能一定程度上運(yùn)用到生活之中。

A1:獲取用戶

這個階段是指，我們在運(yùn)營的一開始沒有用戶的時候，怎么獲取用戶，獲取什么樣的用戶對我們的持續(xù)發(fā)展是有利的。

在我們一開始的吸引關(guān)注的用戶稱為種子用戶。

種子用戶對我們的持續(xù)發(fā)展很重要，他們就是我們發(fā)展的基石，對我們吸引后續(xù)的用戶有很大的榜樣作用。

例如Facebook：它在一開始的時候，選擇大學(xué)中好看的女性作為種子用戶，這樣就在后續(xù)，它吸引其他男性用戶起到了很大的作用，并且能夠有效傳播。

知乎：選擇李開復(fù)等名人，在知乎上進(jìn)行高質(zhì)量的回答，后續(xù)的用戶基于榜樣的力量，依舊產(chǎn)生高質(zhì)量的回答，就這樣持續(xù)的積累了一批高質(zhì)量的用戶，為知乎定下了基調(diào)。

嗶哩嗶哩：嗶哩嗶哩在注冊的時候，會讓你回答60道選擇題，這些問題都是與動漫有關(guān)的，如果你一點(diǎn)都沒有看過動漫，那么你很難回答這些問題，同樣它的目的是為了積累一批真正熱愛動漫的用戶。

A2：激活用戶

用戶關(guān)注后很有可能選擇離開，那我們?nèi)绾文茏層脩舾杏X不錯，從而繼續(xù)關(guān)注？

也就是如何與用戶產(chǎn)生互動？

這個階段可以使用兩個方法：

1. 產(chǎn)品本身與用戶產(chǎn)生互動

2. 創(chuàng)造氛圍

1. 產(chǎn)品本身和用戶產(chǎn)生互動

Linkedin：他們發(fā)現(xiàn)新用戶在填寫信息時，愿意將所在的公司名稱也同樣填寫上去，于是他們在產(chǎn)品本身增加了一個選項(xiàng)，如果你同意，他們就將你同公司的同事推薦給你，通過這個方式，他們獲取了很大的用戶活躍。

因此此后他們又推出了以往的公司同事推薦，以往的學(xué)校/班級推薦。

這個方法用構(gòu)建關(guān)系流來獲取用戶活躍。

2. 創(chuàng)造氛圍

前段時間喜茶等出現(xiàn)排長隊(duì)買的情況，你聽說這個奶茶很好喝，原本猶豫要不要買一杯嘗嘗，看到這么多人買，那就一定很好喝，于是就由原來的猶豫轉(zhuǎn)變被購買。

同樣的房地產(chǎn)商雇傭農(nóng)民工排隊(duì)購房，蛋糕店排隊(duì)買蛋糕…

在玩游戲時，如何你玩的游戲很少有人玩，那么你可能就不會選擇繼續(xù)玩下去，因此在游戲的初期，我們可以創(chuàng)造表現(xiàn)的很像是正常人的模擬機(jī)器人陪著玩，這樣就可以更為輕松的將用戶留住。

總結(jié)一下，激活用戶分為2點(diǎn)：

1.產(chǎn)品本身與用戶產(chǎn)生互動

2.創(chuàng)造氛圍

R1：留存用戶

用戶在使用一段時間之后很由可能會流失，流失的原因可能氛圍3點(diǎn)：

1．產(chǎn)品的質(zhì)量不夠

2．不斷的給用戶發(fā)私信，騷擾用戶

3．被其他同類的產(chǎn)品取代

那么我們除了最基本的提高產(chǎn)品本身競爭力之外，怎么能夠低成本的提高用戶留存呢？

1. 加強(qiáng)新用戶的引導(dǎo)：創(chuàng)造處讓新用戶感到親切的氛圍

例，很多的公眾號在被新用戶關(guān)注時，都會默認(rèn)回復(fù)：“歡迎關(guān)注XX公眾號”，新用戶沒有得到有效的引導(dǎo)，他們只能選擇查看一些歷史文章，自我摸索一段時間后如果沒有自己想要的，很有可能就會果斷取關(guān)。

我們應(yīng)該把這個過程當(dāng)作新用戶的引導(dǎo)過程，比如

1. 可以告訴他們最熱的文章為XXX，回復(fù)XXX就可以查看這個文章。

2. 可以建立社群，讓他們加入社群與我們?nèi)〉寐?lián)系

更好地與用戶取得聯(lián)系，這樣留存用戶的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直說一句：歡迎關(guān)注XXX公眾號。

2. 和用戶的既有關(guān)系加強(qiáng)聯(lián)系

新用戶加入到一個公眾號，就像我們剛剛加入到一個新的團(tuán)體，沒有歸屬感。

前面提高的Linkedin會把你過去的同事，校友加入到這個團(tuán)體中其實(shí)就是利用了這個法則：強(qiáng)化你與社群的聯(lián)系。

這樣既提高了用戶活躍度又強(qiáng)化了用戶留存。

QQ/微信等給你推薦附近的人，手機(jī)中的朋友，共同好友多的人，同樣是利用這個法則來留住用戶。

3. 對用戶進(jìn)行喚醒

用戶長時間不操作，可能是由于用戶忘了，那么這個時候我們可以通過提醒來提高留存。

例如知乎感興趣的課程以促銷打折的形式，來提醒我們，這樣同樣可以提高留存。

要注意的是，我們在提醒的時候，一定要結(jié)合場景進(jìn)行喚醒，直接而生硬的喚醒很有可能造成更加疏離的感受。

R2：增加收入

增加收入無非就是兩種方式：

1. 免費(fèi)的產(chǎn)品

2. 收費(fèi)的產(chǎn)品

免費(fèi)的產(chǎn)品如何收費(fèi)：

1. 類似QQ它的基本功能免費(fèi)，高級功能收費(fèi)。

你聊天是免費(fèi)的，但是你想要聊天的時候發(fā)好看的字體，想要有好看的頭像框，那么你就要成為會員，會員就是收費(fèi)的。

2. 交叉補(bǔ)貼

就像是游戲中有有錢人和沒錢人。

有錢人花RMB可以直接購買高等級的裝備/技能，而沒錢人就能靠打怪/積分慢慢收集。游戲公司就是靠有錢人老補(bǔ)貼那些沒錢的人。

這個原理在教育領(lǐng)域同樣適用。

一些私人學(xué)校為成績好的優(yōu)等生免學(xué)費(fèi)提供上學(xué)，但對成績一般的學(xué)生收取贊助費(fèi)。優(yōu)等生帶來好的升學(xué)率，更多的名校錄取機(jī)會，這樣就吸引成績沒那么好的學(xué)生來贊助。私人學(xué)校就是靠著贊助費(fèi)補(bǔ)貼優(yōu)等生，

3. 對用戶免費(fèi)，在第三方市場變現(xiàn)

就像是輸入法，不可能向用戶收費(fèi)，但它通過彈出廣告，誘惑你使用它的瀏覽器，通過在瀏覽器上打廣告來賺錢。

收費(fèi)的產(chǎn)品沒什么好說的直接收費(fèi)就好了。

有一點(diǎn)可以借鑒的是，收費(fèi)產(chǎn)品可以通過不斷曝光，來吸引更多的人。

讓用戶不斷地在A處看到推薦，在B處看到推薦，在C處也同樣看到推薦，用戶就會產(chǎn)生這個產(chǎn)品不錯，能吸引更多的人消費(fèi)。

方法是在不同渠道刷存在感。

R3：重復(fù)傳播

凱文·凱利提到過“傳真機(jī)效應(yīng)”，單獨(dú)的傳真機(jī)是沒有價值的，只有當(dāng)傳真機(jī)構(gòu)建成為系統(tǒng)才有價值。

如何我們能把我們的產(chǎn)品構(gòu)建成系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)病毒化的傳播。

我們要考慮的問題有哪些呢？

1. 產(chǎn)品適不適合被別人傳播

2. 二次傳播的可能性有多少

3. 傳播的頻率有多少

我們還可以利用

bug營銷：好事不出門，壞事傳千里，利用別人傳播壞事的心理。

前段時間，百度網(wǎng)盤出現(xiàn)bug，1分錢可以購買到100G的服務(wù)，很多人一看，百度這么大的公司出現(xiàn)bug了，而且又這么便宜，于是紛紛購買。

后來看，其實(shí)這是百度一次有目的的營銷，通過1分錢就收獲了大量的使用百度錢包的用戶，用1分錢就培養(yǎng)的用戶的習(xí)慣。

如果百度一開始說，我們做促銷，1分錢可以購買到100G的空間，可能它的傳播效果就沒那么好。

借勢營銷：獵豹瀏覽器是最早推出春運(yùn)搶火車票的業(yè)務(wù)，其實(shí)就是瀏覽器的頁面上多提供一個頁面，卻實(shí)現(xiàn)了用戶的激增。

最后總結(jié)一下:當(dāng)我們沒錢的時候，可以通過創(chuàng)意，思維上的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)低成本的運(yùn)營這個方法是AARRR法則，分別為：

A1：獲取用戶

A2：激活用戶

R1：留存用戶

R2：增加收入

R3：重復(fù)傳播

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