最近，某家政公司行政部的經(jīng)理向我抱怨，由于他們公司開通了微信公眾號(hào)，他們每天要花很多時(shí)間運(yùn)營和維護(hù)。由于大家都沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候都是把領(lǐng)導(dǎo)講話，或是一些心靈雞湯類的文章放上去充數(shù)，很多用戶取消了關(guān)注，即便沒取消的，也成了鮮有回應(yīng)的“僵尸粉”。基本處在“不重視、投入少、缺人手”的狀態(tài)，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人甚至不知道對(duì)此怎么評(píng)價(jià)和考核。
其實(shí)，家政微信公眾號(hào)運(yùn)營存在問題及解決辦法歸結(jié)起來，其中的限制性因素主要有這么幾點(diǎn)。
一是囿于傳統(tǒng)觀念，對(duì)企業(yè)自媒體的重視程度不夠。很多企業(yè)負(fù)責(zé)人仍然把它當(dāng)作“內(nèi)刊”，并沒有深刻領(lǐng)悟到它和營銷的關(guān)系。
二是缺乏相關(guān)人才。自媒體運(yùn)營門檻低、上手快，但是要真正建立有影響力和知名度的自媒體，還需要專業(yè)人士和成熟的運(yùn)營理念。
三是對(duì)新媒體時(shí)代的傳播手段不了解。
如今已經(jīng)是追求個(gè)性化的講故事營銷的時(shí)代，曾經(jīng)的求轉(zhuǎn)發(fā)、求點(diǎn)贊、求打賞等形式已經(jīng)很難調(diào)動(dòng)起用戶的積極性了。所有這些問題的解決辦法最終也歸到兩點(diǎn)上，一是人才，二是策劃。
一方面，無論傳播的形式如何變化，人都是最終的決定因素。因此，培養(yǎng)和造就一批懂得如何在新媒體時(shí)代編發(fā)有效內(nèi)容的人才，是一個(gè)企業(yè)的自媒體壯大的基礎(chǔ)和前提。
反觀當(dāng)前家政公司的微信代運(yùn)營，90%以上公司沒有設(shè)置微信運(yùn)營專職崗位，絕大部分都是由辦公室的文員小妹兼職做的。沒有方向、不懂選題、黏貼復(fù)制、敷衍了事，并且還三天打魚兩天曬網(wǎng)，把企業(yè)與用戶“溝通互動(dòng)”的平臺(tái)，變成了一個(gè)“獻(xiàn)丑自黑”的窗口。
另一方面，如今海量的信息轟炸已經(jīng)讓消費(fèi)者身心疲憊，差異化、個(gè)性化的營銷策劃才能讓企業(yè)自媒體脫穎而出。
國內(nèi)的小米手機(jī)就是一個(gè)例子，它幾乎沒有在傳統(tǒng)媒體投放一分錢廣告費(fèi)，依靠自媒體運(yùn)營，如今成為了智能手機(jī)行業(yè)的佼佼者。小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)被業(yè)內(nèi)推舉為自媒體的“營銷教父”。他曾在《每個(gè)公司都是自媒體》的演講中總結(jié)，小米的做法最核心的地方，就是口碑傳播。只要有一個(gè)好的故事，信息就瞬間得以傳播。
“褚橙、柳桃、潘蘋果”，是近年來用故事營銷水果的經(jīng)典案例，老企業(yè)家褚時(shí)健、聯(lián)想老總柳傳志、萬科老總潘石屹，他們鼓吹的橙、桃、蘋果，都是用一個(gè)個(gè)感人的故事包裹起來的，通過故事傳播，水果也就有了感情內(nèi)核，價(jià)格立刻變得不菲。
因此，如今的企業(yè)想要做好自媒體，需要轉(zhuǎn)變思維，只有從傳統(tǒng)的宣傳轉(zhuǎn)到內(nèi)容和故事的互動(dòng)，自媒體才能成為企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正的“門面”。所以可以考慮找微信代運(yùn)營，團(tuán)隊(duì)幫您實(shí)現(xiàn)。
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