隨著微信公眾號(hào)的功能不斷強(qiáng)大，和現(xiàn)在人們需求的不斷增高。微信公眾號(hào)已經(jīng)離不開現(xiàn)在人們快速生活節(jié)奏的步伐。最近，有一法院同志咨詢關(guān)于本法院微信公眾號(hào)的運(yùn)營問題，在此，巨推傳媒微信代運(yùn)營公司就法院微信公眾號(hào)如何運(yùn)營？有什么好處？簡述一下巨推傳媒公司在近今年工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和看法。繼傳統(tǒng)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博普及之后，微信作為新興的宣傳服務(wù)平臺(tái)迅速崛起，受眾廣、傳播效率高。去年以來，我國多數(shù)基層法院開通微信平臺(tái)，以有效推進(jìn)司法公開，滿足群眾需求。
一、微信推送是民眾了解法院的新渠道
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，公眾對司法公開的要求和期待越來越強(qiáng)烈。推進(jìn)司法公開不僅是對公眾期待的回應(yīng)，更有利于增進(jìn)民眾對法院工作的了解和理解，提高法院工作的社會(huì)認(rèn)可度和滿意度。開展法院微信推送，可向社會(huì)及時(shí)發(fā)布以下幾類信息：（1）群眾關(guān)注度高的法院動(dòng)態(tài)。如重大案件的審理和裁判、巡回審判、法制宣傳等；（2）民生相關(guān)的服務(wù)資訊。如司法網(wǎng)拍情況說明、訴訟檔案自助查詢須知、各項(xiàng)預(yù)約服務(wù)指南等；（3）典型案例。選擇具普遍教育意義的案件開展以案說法；（4）法官工作所思所想。如法官手記等。（5）一些法律法規(guī)的出臺(tái)修訂等。
實(shí)踐中，有群眾表示微信推送過于頻繁，推送應(yīng)接不暇，大有視覺疲勞之感。巨推小編建議，法院微信推送不該過頻，每月一期或二期，每期3至5條，內(nèi)容優(yōu)中選優(yōu)，涵蓋群眾需求、群眾關(guān)注方面，合理安排，精選照片、配圖增加推報(bào)美感，做到小而精、精而美。
二、應(yīng)創(chuàng)設(shè)精準(zhǔn)式微信服務(wù)平臺(tái)
基層法院微信推送的信息和服務(wù)可根據(jù)公眾認(rèn)知和接受程度不斷加深和完善。比如：有的法院微信布局合理、服務(wù)功能強(qiáng)大，從簡單發(fā)布信息提升為提供個(gè)性化查詢、一對一的業(yè)務(wù)咨詢、分群組的信息傳遞、審判流程管理，甚至能夠基于地理位置推送送達(dá)和開庭公告（對基層法院派出法庭或外地當(dāng)事人比較有效）。微信還應(yīng)嘗試提供知識(shí)庫查詢功能，如訴訟費(fèi)用的自動(dòng)計(jì)算、被執(zhí)行人的查詢搜索，對于群眾而言，在與他人簽訂協(xié)議時(shí)，只需訪問微信就可在線查詢合同相對方的信用情況，從而有效避免合同風(fēng)險(xiǎn)。
法院微信公眾號(hào)可以考慮設(shè)置訴訟指引、司法信息、了解法院三個(gè)欄目。（1）訴訟指引欄目包含訴訟指南信息、法官聯(lián)系方式、特色服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。其中特色服務(wù)是對該院特有的服務(wù)作出詳細(xì)推介，有訴訟服務(wù)中心、12368短信平臺(tái)、檔案自助查詢、鎮(zhèn)街道工作站，方便群眾了解、參與訴訟。預(yù)約服務(wù)讓民眾可通過預(yù)約平臺(tái)參與訴訟檔案自助查詢、公眾開放日活動(dòng)、預(yù)約法官。（2）司法信息欄目包含拍賣信息、執(zhí)行信息、審判信息、裁判文書。將涉及與司法公開網(wǎng)的所有審判、執(zhí)行信息查詢web網(wǎng)頁鏈接轉(zhuǎn)換設(shè)計(jì)為適宜手機(jī)操作的wap界面，開啟微主頁集約服務(wù)。公眾可直接點(diǎn)擊獲取自立案、審判、執(zhí)行至判后釋疑等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容。（3）了解法院欄目包含法院簡介、舉報(bào)建議等常規(guī)內(nèi)容。
三、應(yīng)為公眾架設(shè)微信互動(dòng)平臺(tái)
微信相較于其他媒介，最大的優(yōu)勢在于互動(dòng)性，且微信的信息交流具有私密性，不會(huì)隨便公開給他人，所以可最大限度的減少圍觀效應(yīng)?；鶎臃ㄔ何⑿趴梢詾槿罕?、律師、當(dāng)事人等架設(shè)互動(dòng)平臺(tái)，提供法務(wù)咨詢。通過微信，民眾可與法官及時(shí)交流，答疑解惑；通過微信傳輸，可直接將材料流轉(zhuǎn)于經(jīng)辦法官。法院微信后臺(tái)工作人員上班時(shí)間實(shí)時(shí)在線服務(wù)，對話民眾，互動(dòng)交流，將收集到的信息及時(shí)流轉(zhuǎn)于庭室或經(jīng)辦法官，并可通過微信回復(fù)處理情況。
四、推進(jìn)基層法院官方微信建設(shè)的建議
對推進(jìn)基層法院微信建設(shè)，更好地發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢，小編還有如下建議：
一是做好微信和特色品牌服務(wù)推介。通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳單發(fā)放加大對微信平臺(tái)的宣傳，提高人氣；利用微信平臺(tái)，著重推出法院的特色工作，明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能，建成有別于其他法院的微信平臺(tái)，從提升法院特色服務(wù)的知曉度、參與度和滿意度入手，打造出特色個(gè)性。
二是預(yù)防“僵尸微信”的出現(xiàn)。微信推送適時(shí)更新，從傳統(tǒng)的宣傳稿件中提煉微信內(nèi)容，例如以案說法、案件釋疑等，從民眾關(guān)注點(diǎn)入手找題材，以涉民生、群眾喜聞樂見為主，不斷豐富法院微信推報(bào)的信息含量，提高關(guān)注度。后臺(tái)回復(fù)，要及時(shí)準(zhǔn)確，堅(jiān)決提防“問而不答、答非所問”傾向。
三是嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。一方面要建立相關(guān)的微信管理辦法，對推送的文字、圖片進(jìn)行必要的審查，保證發(fā)布信息不涉密。另一方面微信操作人員需時(shí)刻提高警惕，遵守紀(jì)律，信息流轉(zhuǎn)處理都需嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，在收集、分類、研判、流轉(zhuǎn)、回復(fù)過程中，不得向無關(guān)人員泄露信息。
最后，巨推傳媒小編作為從事微信營銷，微信運(yùn)營多年的老兵，將會(huì)在后期精彩分享不斷更新關(guān)于微信營銷、各行業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營，以及像各行業(yè)微信公眾號(hào)代運(yùn)營公司如何選擇這樣的技巧文章。想了解更多資訊，請查看巨推傳媒官方網(wǎng)站。
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